下载后可任意编辑 一个物业管理员的心得体会 从事物业管理工作已有 3 年，在这 3 年里先后在两个管理处工作
对物业企业及员工来讲，他认为服务管理永远占第一位，在物业管理的日常事物当中的每件事都要尽可能的做到使业主满意，业主满意了物业公司自然就会收益
举手之劳的一件事看似小事，也许它能给你带来一个很大的收获
“”“”在工作方面他一直遵循着 四知，六主动 的原则
何为 四知，六主动
四知 1、知小区内大厦有几座，住户、业主有多少；2、知业主情况；3、知住户情况； 4、知辖区内公共设施、治安保卫、园林绿化、环境卫生和各种费用的基本收支情况
六主动 1、主动上门为孤寡老弱户、困难户服务；2、主动走访业主、住户征求管理意见；3、主动向住户宣传有关物业管理规定； 4、主动检查小区内各种公共设施、安全卫生情况；5、主动承接小区的各种服务，为公司创更多利益； 6、主动向领导汇报业主及住户对管理工作的意见
除此以外，我们还要做到 1、严格自律、遵守社会公德，讲究职业道德，文明服务，礼貌待人；2、严守岗位，处理好日常及值班期间的业主投诉；3、搞好上下、内部与兄弟单位之间关系，互协互助
4、处理事情要做到业主满意、领导满意、自己满意
5、努力完成公司下达的经营指标及收缴率
6、在接待业主时，做到说话文明、有理、有利、有节，不损害公司利益，不承诺、不留字据
这几句话看似简单，要真正做起来可不是件容易事
人说跟老百姓打交道的工作最不好做，有人还说跟物业业主打交道的工作更不好做
但是，不能因为不好做就不做了，这个工作总还是要有人去做的
有了困难我们要克服，有了矛盾我们要协调、解决，他觉得作为一个物业管理员首先要端正自己的态“”度，不要学以前房管站的那一套 我是爷，有事儿你得来求我
我们是来干什么的
是来为业主提供服务的，但是服务也不能一味的去讨业主的欢心，那样在业主心里就失去了你的威信
