IPD体系介绍Contents•企业流程及质量管理•IPD的核心思想及整体框架•IPD管理体系•IPD流程架构及各流程介绍•Metrics•IPDITH公司的BPA•分层原则•GPO（GlobalProcessOwner）•主业务流程原则集团级体系级产品线/子公司级BMT/业务单元级H公司的一层BPA示例•每层次有相应的支撑文件，如流程图、指导文件•下层流程必须遵守上层流程的要求，同时下层流程根据自己的业务特点增加自己的要求OTCIPDPlusMMIPDISCCRM客户问题解决客户客户什么是质量和质量管理？•H公司曾经的困惑！质量是满足要求！（Crosby）•质量管理的一个中心、两个基本点、三个代表、四项基本原则–一个中心：第一次把正确的事情做正确–两个基本点：可信赖的、有用的–三个代表：客户、员工、供应商–四项基本原则：质量是符合要求、产生质量的系统是预防、工作标准是零缺陷、质量是用金钱来衡量的（PONC）•质量管理的三个层面和五个阶段–QC、QA、QM–→→→→不确定期觉醒期启蒙期智慧期确定期QMS（质量管理体系）•ISO9000模型：以过程为基础的质量管理体系ISO9000八大原则•领导作用起决定作用！CustomerFocusLeadershipInvolvementofpeopleProcessApproachSystemapproachtomanagementMutuallybeneficialsupplierrelationshipsFactualapproachtodecisionmakingContinualimprovementTIQMSStrategy&PolicyQSMQSSRecordsTellWhattodoTellHowtodoRecordWhatyoudidDowhatyoushoulddoAuditwhatyoudidOtherInput(what)(how)QMS与流程的关系•ISO过程模型本身就是一个流程模型•H公司的BPA重点聚焦在产品实现过程OTCIPDPlusMMIPDISCCRM客户问题解决在从QMS八大原则看•QMS八大原则中，其中的三项是流程•其他各项需要流程支持CustomerFocusLeadershipInvolvementofpeopleProcessApproachSystemapproachtomanagementMutuallybeneficialsupplierrelationshipsFactualapproachtodecisionmakingContinualimprovementMM、OR、CRM等流程管理评审QCC、8D、6Sigma、PMOPBPADCP、TR等质量是文化，流程是质量文化生生不息之源•德国和日本的质量文化•PONC•质量是诚信！Contents•企业流程及质量管理•IPD的核心思想及整体框架•IPD管理体系•IPD流程架构及各流程介绍•Metrics•IPDITIPD的背景•IPD集成产品开发（IntegratedProductDevelopment,简称IPD）源于美国PRTM公司的《产品及生命周期优化法》（简称PACE——ProductAndCycle-timeExcellence）•90年代，在IBM成功实施，使得IBM成功变革，脱离了破产的命运。•IBM公司实施IPD的效果最显著的改进在于：–产品研发周期显著缩短；–产品成本降低；–研发费用占总收入的比率降低，人均产出率大幅提高；–产品质量普遍提高；–花费在中途废止项目上的费用明现减少。H公司IPD背景•1997年ITSP，后续重点业务项目之一为IPD•1999年IBM多大几十个顾问进场，正式启动IPD项目。PDM为IPD的IT支撑项目IPD的核心理念•产品开发是一项投资决策。–IPD强调要对产品开发进行有效的投资组合分析，并在开发过程设置检查点，通过阶段性评审来决定项目是继续、暂停、种植还是改变方向。•基于市场的开发。–IPD强调产品创新一定是基于市场需求和竞争分析的创新。为此，IPD把正确定义产品概念、市场需求作为流程的第一步，开始就把事情做正确。•跨部门、跨系统的协同。–采用跨部门的产品开发团队(PDT：ProductDevelopmentTeam)，通过有效的沟通、协调以及决策，达到尽快将产品推向市场的目的。•异步开发模式，也称并行工程。–就是通过严密的计划、准确的接口设计，把原来的许多后续活动提前进行，这样可以缩短产品上市时间。•重用性。–采用公用构建模块(CBB：CommonBuildingBlock)提高产品开发的效率。•结构化的流程。–产品开发项目的相对不确定性，要求开发流程在非结构化与过于结构化之间找到平衡。IPD框架是IPD的精髓，它集成了代表业界最佳实践IPD整体框架－－组织IPD整体框架－－流程•6个阶段、4个DCP、7个TR点概念阶段计划阶段开发阶段验证阶段发布阶段生命周期阶段CharterCDCPPDCPADCPTR1TR2TR3EDCPTR4TR4ATR5TR6GAPCR原则上TR4A之后不再批准PCRContents•企业流程及质量...
