下载后可任意编辑20XX 年旅行社暑期实践报告 指导老师： （校内） 指导老师： （单位）姓 名： 专业： 班级： 实习单位： 实习岗位： 实习时间： 年 月 日至 年 月 日 二零 XX 年 XX 月 XX 日下载后可任意编辑 在旅行社里,虽然没有工资,但我还是干得很带劲,由于的确能学到不少专业内外的学问.我主要是在接待部工作.具体工作就是生疏旅游产品,向顾客介绍.另外还在计调办公室帮忙.实习的第三天,我已经学会了填散客组团登记表,以及旅游合同,使用传真机等等一些基础的办公室工作.也能较为独立的接听询问电话,应付顾客对热门旅游产品的询问.对于这些基础工作上手的还算是比较快.在旅行社内部实习期间,经受了不少人事.一、第一次送团 7 月 28 日,这是我来旅行社的第四天. 早晨,还是跟平常一样提前五分钟到了接待部.刚打扫完卫生,陈总就来电话了,让我去计调办公室一趟,我也没多想就去了.进了办公室,陈总让我坐下,我想,该不会是我犯了什么错误,要炒了我吧心里有些忐忑.“小朱呀,今日下午呢,你去接个团…”从来没有接触过导游工作的我有些紧急了.不过,听完陈总的话,还算是有些劝慰.是让我跟司机去金牛镇西畈村的泉波学校接一群老师,然后送到武昌火车站,之后我就可以返回大冶了.为什么会感到劝慰,由于我老家就是金牛镇的,对那一带还比较生疏,武昌火车站也生疏,并且有资深的司机师傅带着,这一系列的客观条件并不像我之前想象的那么生疏,自然也就没那么恐惊了.陈总跟我交代了留意事项:这个老师团的旅游点是北京,我跟司机负责送到武昌火车站,在那边有北京战友旅行社的导游接应,来给我们送来回北京的火车票,由我转交给领队.我还要负责将团款收齐.他们之前是报了十一个名额,但之后由于有一个人生病,无法出游,对于这中状况,我要加收 150 元的火车票损失费.上车后,要致欢迎词等.送完团后,还要退一张返程的火车票.对于这一系列的问题,我怕出纰漏,就将整个过程一步步的写在了纸上,连欢迎词也都一句句的写下了.最终又将下载后可任意编辑这个团的行程仔认真细的看了几遍,便于在车上给他们讲解.可是这一切并不如我想的顺当.去金牛的路上,车子驶到一半的行程,游客那边的领队打来电话,那个病者又能去了.司机郑师傅提示我给陈总打个电话,确认一下火车票的数量.打办公室的电话始终处于忙线,这可急坏了我,幸好这时陈总给郑师傅打来了电话,郑师傅跟她讲明白状况.还好一切顺当.我们沿途找老乡问路到了泉波学校.一波刚平,另一波又起.我找到他们的...
