下载后可任意编辑20XX 年旅行社暑期实践报告 指导老师： （校内） 指导老师： （单位）姓 名： 专业： 班级： 实习单位： 实习岗位： 实习时间： 年 月 日至 年 月 日 二零 XX 年 XX 月 XX 日下载后可任意编辑 在旅行社里,虽然没有工资,但我还是干得很带劲,由于的确能学到不少专业内外的学问
我主要是在接待部工作
具体工作就是生疏旅游产品,向顾客介绍
另外还在计调办公室帮忙
实习的第三天,我已经学会了填散客组团登记表,以及旅游合同,使用传真机等等一些基础的办公室工作
也能较为独立的接听询问电话,应付顾客对热门旅游产品的询问
对于这些基础工作上手的还算是比较快
在旅行社内部实习期间,经受了不少人事
一、第一次送团 7 月 28 日,这是我来旅行社的第四天
早晨,还是跟平常一样提前五分钟到了接待部
刚打扫完卫生,陈总就来电话了,让我去计调办公室一趟,我也没多想就去了
进了办公室,陈总让我坐下,我想,该不会是我犯了什么错误,要炒了我吧心里有些忐忑
“小朱呀,今日下午呢,你去接个团…”从来没有接触过导游工作的我有些紧急了
不过,听完陈总的话,还算是有些劝慰
是让我跟司机去金牛镇西畈村的泉波学校接一群老师,然后送到武昌火车站,之后我就可以返回大冶了
为什么会感到劝慰,由于我老家就是金牛镇的,对那一带还比较生疏,武昌火车站也生疏,并且有资深的司机师傅带着,这一系列的客观条件并不像我之前想象的那么生疏,自然也就没那么恐惊了
陈总跟我交代了留意事项:这个老师团的旅游点是北京,我跟司机负责送到武昌火车站,在那边有北京战友旅行社的导游接应,来给我们送来回北京的火车票,由我转交给领队
我还要负责将团款收齐
他们之前是报了十一个名额,但之后由于有一个人生病,无法出游,对于这中状况,我要加收 150 元的火车票损失费
上车后,要致欢迎词等
送完团后,还要退一张返程的火车票
