页脚内容 1xxxx 酒店经营调整方案根据 xxxx 酒店当前面临的实际情况，为增加客源，提高入住率，重塑口碑，拟对酒店的经营管理做如下调整。一、收缩经营目前酒店有现房 150 余间，大部分设施陈旧，配套不齐全，加之服务人员不足，服务又跟不上，客人入住后意见较大，投诉较多，直接影响了酒店的声誉。另一方由于目前酒店入住率只有 10-20%左右，150 间客房全部投入运营既无实际意义，又给经营造成极大的负担。为此，本着先做声誉后做生意的理念，决定收缩酒店经营规模，整合现有优势资源，完善配套设施，集中力量力提升服务标准和水平，重新树立 xxxx 酒店的口碑。1．酒店八楼室内经过重新装修，硬件条件较好，可以略做修缮后作为商务接待的主要房源。目前可利用房源约 33 间。2．酒店六楼客房内部设施一般，可以挑选部分作为团队房和钟点房。目前可利用房源约 32 间。二、完善设施目前亟需要解决的问题主要有：1.无线 Wi-Fi：在当前无网络不生活的年代，酒店没有无线 Wi-Fi 就相当于把客人装入牢笼，不但不能满足客人的基本需求，也会影响到客人的心情，使客人体验大幅降低。建议：结合目前酒店光纤改造的契机，对酒店各楼层实施无线 Wi-Fi 全面覆盖，确保每个房间都可以无线上网。2．供水问题：目前酒店热水压较小，冷水有异味。八楼由于设备原因冷热水都没有，不具备基本页脚内容 2的入住条件。建议：对供水系统进行全面检修，对拟投入运营的房间卫生间上下水设备进行全面检测，确保冷热水供应充足，冷水可饮用，上下水通畅，水龙头、花洒、马桶等出水顺畅。3．闭路电视：虽然现在看电视并不是必须的需求，但没有电视可看却也是无法想象的。建议：对现有闭路电视系统进行检修，改造，保证拟投入运营的房间可以接收到电视信号，满足客人需求。4．室内陈设：沙发、茶几、水杯、水壶、电话等必须品，要全部配齐；工艺品、装饰画等装饰品，可根据房间情况酌情配置；布草、毛巾、浴巾要挑选干净、无破损、成色较新的使用；一次性用在成本控制范围内应更换质量稍好一些的产品，极力为客人营造一个整洁、温馨、舒心的居住环境。5.VI：完善对酒店的 LOGO,员工服装，对吧台区域重新进行整理，并按照商务快捷酒店风格进行简单装修，从企业视觉形象识别中震撼客人，给客人建立安全、可信的感觉，使客人步入酒店后感受到干净利落的酒店形象。三、提升服务酒店应定位成经济型酒店，对于经济型酒店而言，较低的价格只是服务项目的减少，而...
