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大学生就业前培训ZWZHU2018/2/2贏在執行问题？1.我初出学堂，缺少社會經驗；2.我初出茅廬，毫無工作經驗；我该怎么办？一個最基層員工的工作過程，我姑且把它分為三段：接受指令，執行指令，回覆指令。第一階段如何“接受指令”首先，要學會服從上司的指令。這是工作態度的問題：態度影響行動，行動決定結果。上司對你發出的指令的時候，你都要認真聽，最好一邊聽一邊記錄。無論上司的指令正確與否，清楚與否，你首先的回答是“好”，“行”，“沒問題”，“一定按時完成”等答覆。若你覺得上司的指令沒有問題，應立刻下去執行；若你覺得上司的指令有點問題，可能不正確或是不清楚，也不要當場質疑上司，先去執行為好，免得上司認為你知難就退，一句“你沒做怎麼就知道不對”讓你進退兩難；若你覺得上司的指令確實有問題，更不要當場質疑上司，而是先下去，準備一些資料，在上司一個人的時候，用請教的方式讓上司明白自己的指令錯誤為好。其次，你要學會理解上司的指令。這點很關鍵，它直接影響你的執行過程和效果。接到了上司正確的指令后，在執行前，要考慮一下：上司的意圖，上司的要求，上司想要的結果。三思而後行，就是這個道裡。你若是不清楚，先考慮請教你身邊有經驗的同事（以前幹過或是資歷老明白你上司的意圖），若是得不到答覆，可向你上司問清楚了再執行為好，我認為，“嘴上無毛，辦事不牢”這句話，很大程度上就是因為你沒有正確的理解上司的指令而造成的。第二階段如何“執行指令”在企業內部各種體系的培訓里，經常用到的方法就是“P--D--C—A”①P（Plan）——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；②D（DO）——执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容；③C（Check）——检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；④A（Action）——行动（或总结）。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。实践告诉我们：凡工作出色者，做任何事情，都是習慣用“P--D--C--A"，經常用，就會成為習慣。因此，我把“P--D--C--A"作為如何“執行指令”的基本方法。提醒三点：1.在做計劃的時候，儘量前緊後鬆，執行的時候，一定要前緊後緊，儘量提前按時/按需完成上司交代的指令；2.在做執行方案的時候，儘量考慮多種可執行的方案，利用“揚棄”，挑出最經濟，最快速，最保險，最容易執行的方案出來執行；3.注意對執行過程中的風險評估；问题：如果在執行指令的過程中，你已經盡力了，而且充分利用了你身邊的各種資源，可能由於某種原因而造成你不能按時或是按要求完成上司的指令，怎么办？這時候，主動提前向上司報告是必要的。在報告前，你要充分考慮上司可能要問的問題，準備好相應的資料和應對的回答。在報告的時候，你要簡要敘述完不成指令的原因，你曾使用過的方法，利用過的資源，以及你要完成指令的具體時間，最好多說自己的問題，不要扯其他客觀原因。第三階段如何“回覆指令”我們在按時/按需完成上司交代的指令后，一定要回覆上司我們執行的結果，這在管理學原理上稱為“回饋”或“環形”原理，簡單的說，接受指令，執行指令，回覆指令，再到接受指令，組成環形結構，手尾相接。這是反應我們工作是否積極的一種表現。我們常聽說“XXX做事沒有交代”，大多數情況下，就是由於執行指令的時候，不知按時“回覆指令”造成的。看似一句簡單的回覆“XXX，XX工作我已做完了，您還有何指示？”，其實了包含你對工作認真負責的態度。如果你接到的指令是你的上司比較關注的，那麼，你就不要等到所有事情做完後再去回覆，而是在執行一定過程或是一個階段之後，主動去報告一次，簡單告知你上司你的工作進度，你是否能按時/按需完成任務。若你在執行的時候有困難的話，這時候可以提出來，你的上司可能會給予你幫助或是主動延長你的執行時間。另外，你的上司因為事多而雜，主動問你的機會很少，因此，你的主動報告是必要的。否則，怪罪下來，你的上司一般不會檢討自己的不主動，...