数字调解仲裁与新技术应用调解仲裁信息化总体框架1数字调解仲裁建设内容2设备配置3调解仲裁办案系统总体架构系统部署建设时序数字调解仲裁庭系统第三年数据共享系统和沟通交流平台第二年至第三年网上公共服务系统和知识库系统初期或者第二年调解仲裁办案系统初期调解仲裁信息化总体框架1数字调解仲裁建设内容2设备配置3调解仲裁办案系统网上公共服务系统系统数字仲裁庭管理系统知识库系统沟通交流平台数字仲裁建设内容调解仲裁办案系统的定位调解仲裁办案系统是调解仲裁信息化系统中的核心系统，也是部统一软件系统的重点。常被称为“业务系统”系统主要实现案前调解、案件受理、案件审理、绩效监督、统计分析等功能。系统是调解仲裁机构工作人员日常主要工作系统。调解仲裁工作中的数据都沉淀在业务系统中，其他子系统都是业务系统的补充或者扩展。系统在省级内网集中部署调解仲裁办案系统的功能前面有专门的培训不再赘述。重点谈谈调解仲裁办案系统在应用中入口问题：即如何受理申请和服务当事人受理大厅模式：调解仲裁办事机构设定专门场所接待当事人，登记述求，决定是够受理。受理大厅是调解仲裁机构与当事人的窗口网上申请模式：通过网上公共服务系统，提供网上申请的渠道，具体内容见网上公共服务系统部分。受理大厅的作用受理大厅是接待公众、处理仲裁申请和业务受理的窗口场所。受理大厅是调解仲裁业务信息化的重要起始节点，对推进调解仲裁办案系统有引领的作用。受理大厅信息化是调解仲裁业务信息化的有效抓手。受理大厅布置办公电脑打印机身份证刷卡器语音提示器液晶显示屏受理大厅信息化操作流程受理大厅接收大厅现场申请和网上申请，通过语音提示初步确认，打印进行书面打印，实现申请提交。根据信息化要求实现流程优化后可以减少工作量，提高接待工作水平。受理大厅设备和业务系统的衔接公共服务系统的定位公共服务系统是以网站的形式在互联网给公众提供劳动人事调解仲裁工作相关的服务功能重点是政务公开、政策法规普及、网上业务办理、与公众互动等。系统在省级外网集中部署，可以与其他人力资源社会保障网上服务进行整合，例如社保网上申报、劳动监察网上举报书面审查、劳动用工备案等，作为部门部门网站的子站或者服务频道网上公共服务基本功能业务经办调解仲裁申请与接收案件进度跟踪信息查询投诉咨询信息发布工作动态典型案例通知公告政务公开办事机构信息政策法规办事指南实例：网上业务经办网上注册登录和身份认证填写仲裁申请提交申请预审进展查询大厅受理大厅受理进程查询网上申请预审访问公共服务系统当事人调解仲裁机构网上公共服务与业务系统的联动仲裁申请网上提交与大厅受理网上公共服务提供一个业务服务的渠道。当事人通过公共服务系统，注册身份，通过身份认证后，可以在网上提交仲裁申请。提交的仲裁申请直接推送给调解仲裁工作人员，进过预审复核申请条件的，通知当事人到具体的调解仲裁办事机构业务受理大厅进行正式申请。这样就实现了网上服务和内部业务的联动。案件审理与网上动态公布仲裁当事人可以通过网上注册账号或者受理回执的编号和密码查询当时案件的进展情况和接收相应的通知动态政策法规库的维护和共享以知识库系统的案例库和法规库为核心，在公共服务系统中发布相应案例和法规信息案例和法规信息与业务系统保证同步，是活的信息不是一层不变，避免信息的老化和信息不更新数字仲裁庭管理系统的定位数字仲裁庭管理系统是对仲裁庭数字的管理系统，对仲裁现场情况监督提供工具。数字仲裁庭管理系统建设分为两个部分：一是各地仲裁庭的数字化设备配置，二是仲裁庭视频监控数据的管理和使用，视频数据与相应的案件进行关联。系统在省级内网集中部署。仲裁庭的场所情况数字仲裁庭的建设依托于具体场所。仲裁庭一般分审理区、旁听区。仲裁员、当事人、书记员都配备显示设备。仲裁庭应该通过网络与业务系统所在网络实现联通。仲裁庭的配置效果视频采集现场控制举证展示数字仲裁庭管理系统的功能仲裁庭管理实现各地联网仲裁庭的管理...
