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为民服务示范岗事迹

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下载后可任意编辑为民服务示范岗事迹 为民服务示范岗事迹 XXX,中共党员,是乡镇行政服务大厅的一名普通工作人员,具体工作职责是养老保险医疗保险的个人缴费服务,退休服务,退休待遇认定,失业金申领认定,社会保障卡申领等。在长期的行政服务工作中,我一直以牢固的服务意识、良好的业务素养、严谨的工作作风和不断探究的创新精神,赢得了群众的满意和赞扬,多次受到领导的肯定,获得了服务大厅“周服务之星”、党员示范岗等荣誉称号。 一、立足窗口开展高效优质服务行政服务工作是政府工作的窗口,同时又是繁琐、重复的代言,我自参加工作以来,始终将仔细工作放在第一位,着力践行“为人民服务”的庄严承诺,提前到岗,对下班前来办事的人员,坚持接待、办理完毕后下班。接待群众主动热情,态度和气,耐心解答群众提出的第 1 页 共 5 页下载后可任意编辑问题。同时,我仔细钻研社会保险业务,仔细学习业务工作法律规范,虚心向老同志请教,并充分利用互联网、微信等新生事物服务工作,做到了工作强、业务精、思路新、创新优的新时代要求。为进一步提高业务的服务质量和办事效率,最大限度给群众行方便,主动创新思路,开展错时服务、延时服务,节假日“不打烊”,以热心、细心、诚心、用心、贴心的“五心”服务措施,“擦亮”为民服务窗口,提升了群众的满意度。我认为,惟有继续发扬钉钉子精神,一个问题一个问题跟进解决,一个节点一个节点扎实推动,才能不断积小胜为大胜。习近平总书记谆谆告诫,“制定出一个好文件,只是万里长征走完了第一步,关键还在于落实文件”“必须有时不我待的紧迫意识和夙夜在公的责任意识抓实、再抓实”。在工作中,我始终以提升群众满意度为目标,对前来咨询、办理业务的群众,热情接待,仔细讲解,一次性告知所需材料及办证流程,并加第 2 页 共 5 页下载后可任意编辑强咨询窗口引导,积极帮助和引导群众填写表格,尤其对文化水平低,书写困难的群众,现场指导协助办理业务,坚决杜绝了“冷、硬、横、推、拖”等问题的发生,让前来办事的群众能够“看得清、问得明、查得懂”。 二、提升业务为民解忧解难平常的工作几乎是件件都要与群众打交道,最普便的问题就是由于群众对政策一知半解,常常产生不理解甚至出现抵触情绪,要想化解群众心里的疑虑,为他们解决问题,自己首先必须娴熟的掌握相关政策,为此,我便自觉地钻研业务,只要是工作上用得着的,总是想尽办法学习记载下来。通过坚持学习业...

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