下载后可任意编辑为民服务示范岗事迹 为民服务示范岗事迹 XXX，中共党员，是乡镇行政服务大厅的一名普通工作人员，具体工作职责是养老保险医疗保险的个人缴费服务，退休服务，退休待遇认定，失业金申领认定，社会保障卡申领等。在长期的行政服务工作中，我一直以牢固的服务意识、良好的业务素养、严谨的工作作风和不断探究的创新精神，赢得了群众的满意和赞扬，多次受到领导的肯定，获得了服务大厅“周服务之星”、党员示范岗等荣誉称号。 一、立足窗口开展高效优质服务行政服务工作是政府工作的窗口，同时又是繁琐、重复的代言，我自参加工作以来，始终将仔细工作放在第一位，着力践行“为人民服务”的庄严承诺，提前到岗，对下班前来办事的人员，坚持接待、办理完毕后下班。接待群众主动热情，态度和气，耐心解答群众提出的第 1 页 共 5 页下载后可任意编辑问题。同时，我仔细钻研社会保险业务，仔细学习业务工作法律规范，虚心向老同志请教，并充分利用互联网、微信等新生事物服务工作，做到了工作强、业务精、思路新、创新优的新时代要求。为进一步提高业务的服务质量和办事效率，最大限度给群众行方便，主动创新思路，开展错时服务、延时服务，节假日“不打烊”，以热心、细心、诚心、用心、贴心的“五心”服务措施，“擦亮”为民服务窗口，提升了群众的满意度。我认为，惟有继续发扬钉钉子精神，一个问题一个问题跟进解决，一个节点一个节点扎实推动，才能不断积小胜为大胜。习近平总书记谆谆告诫，“制定出一个好文件，只是万里长征走完了第一步，关键还在于落实文件”“必须有时不我待的紧迫意识和夙夜在公的责任意识抓实、再抓实”。在工作中，我始终以提升群众满意度为目标，对前来咨询、办理业务的群众，热情接待，仔细讲解，一次性告知所需材料及办证流程，并加第 2 页 共 5 页下载后可任意编辑强咨询窗口引导，积极帮助和引导群众填写表格，尤其对文化水平低，书写困难的群众，现场指导协助办理业务，坚决杜绝了“冷、硬、横、推、拖”等问题的发生，让前来办事的群众能够“看得清、问得明、查得懂”。 二、提升业务为民解忧解难平常的工作几乎是件件都要与群众打交道，最普便的问题就是由于群众对政策一知半解，常常产生不理解甚至出现抵触情绪，要想化解群众心里的疑虑，为他们解决问题，自己首先必须娴熟的掌握相关政策，为此，我便自觉地钻研业务，只要是工作上用得着的，总是想尽办法学习记载下来。通过坚持学习业...
