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第八章第八章人力资源管理人力资源管理什么是人力资源管理？什么是人力资源管理？★★人力资源管理（人力资源管理（HumanResourceHumanResourceManagement,HRMManagement,HRM）是指为了完成管）是指为了完成管理中涉及人或人事方面的任务所需要掌握的理中涉及人或人事方面的任务所需要掌握的各种概念和技术。各种概念和技术。““企企””—“—“人人””==““止止””““企业唯一真正的资源是人企业唯一真正的资源是人””--------彼德彼德..杜拉杜拉克克第一节人力资源计划第一节人力资源计划一、任务一、任务要通过人员配备使组织系统开动运转。要通过人员配备使组织系统开动运转。为组织发展准备管理力量为组织发展准备管理力量维持成员对组织的忠诚维持成员对组织的忠诚二、原则二、原则因事择人原则因事择人原则因材器用原则因材器用原则人事动态原则人事动态原则用人所长原则用人所长原则第二节管理人员的选聘第二节管理人员的选聘一、管理人员的来源一、管理人员的来源外部招聘外部招聘::广告招聘员工推荐中介机构广告招聘员工推荐中介机构等等内部提升内部提升外部招聘外部招聘优点：优点：外来人员具有外来人员具有““外来外来优势优势””有利于平息和缓和内有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张部竞争者之间的紧张关系关系能够为组织带来新鲜能够为组织带来新鲜空气空气局限性：局限性：外聘干部不熟悉组织外聘干部不熟悉组织内部情况，缺乏一定内部情况，缺乏一定的人事基础的人事基础组织对应聘者的情况组织对应聘者的情况不能深入了解不能深入了解打击内部员工的积极打击内部员工的积极性性内部提升内部提升优点：优点：有利于调动组织成员有利于调动组织成员的积极性的积极性有利于吸引外部人才有利于吸引外部人才有利于保证选聘工作有利于保证选聘工作的正确性的正确性有利于被聘者迅速展有利于被聘者迅速展开工作开工作局限性：局限性：引起同事的不满引起同事的不满可能造成可能造成““近亲繁近亲繁殖殖””的现象的现象二管理人员选聘的标准二管理人员选聘的标准管理的欲望管理的欲望正直的品质正直的品质创新的精神创新的精神较高的决策能力较高的决策能力三、选聘程序与方法三、选聘程序与方法（一）人力资源规划（一）人力资源规划当前评价当前评价未来评价未来评价制订面向未来的行动方案制订面向未来的行动方案组织的总体计划工作分析我们需要什么样的人来做这项工作?组织内有谁可以胜任这项工作?两者匹配吗?对薪资和福利报酬计划有何影响工作绩效考评公司资料库培训如果不匹配，没有需要的人，如何招募他们?（二）招聘（二）招聘选择来源渠道：选择来源渠道：内部提升：内部搜寻、员工推荐内部提升：内部搜寻、员工推荐外部招聘：广告应征、员工推荐、就业中介外部招聘：广告应征、员工推荐、就业中介机构、学校分配机构、学校分配（三）甄选（三）甄选后来工作的绩效表现成功不成功正确的决策是一种预测行为是一种预测行为正确的决策错误的决策错误的决策接受拒绝效度：手段和有关工作标准之间存在确实效度：手段和有关工作标准之间存在确实的相关关系的相关关系信度：指同一手段是否能对同一事物作出信度：指同一手段是否能对同一事物作出持续一致的测量，即测量结果有相对稳定持续一致的测量，即测量结果有相对稳定性性甄选手段甄选手段申请表申请表笔试笔试包括有智商、悟性、能力和兴趣等包括有智商、悟性、能力和兴趣等绩效模拟测试绩效模拟测试是基于职务分析资料作出的是基于职务分析资料作出的工作抽样（适用于常规性职务）工作抽样（适用于常规性职务）测评中心（适用于从事管理专业的人员）测评中心（适用于从事管理专业的人员）甄选手段甄选手段面谈面谈如果没有加以良好的组织并按标准化的方式进行，如果没有加以良好的组织并按标准化的方式进行，面谈可能潜伏着各种潜在的偏见和障碍：面谈可能潜伏着各种潜在的偏见和障碍：AA、先前对应聘者的认识可能影响面谈者的公正、先前对应聘者的认识可能影响面谈者的公正评价评价BB、面谈者通常...