维保服务工作评价表 评价月份: 评价人: 评价内容 评价项 评价结果 评价得分 一、日常维保工作(40 分) 定期维保情况 □非常满意 □满意 □一般 □差 □非常差 二、工作服务态度(20 分) 工作服务态度 □非常满意 □满意 □一般 □差 □非常差 工作主动性 □非常满意 □满意 □一般 □差 □非常差 三、故障响应及处理(40 分) 人员技术水平 □非常满意 □满意 □一般 □差 □非常差 维修安排及时性 □非常满意 □满意 □一般 □差 □非常差 故障诊断准确性 □非常满意 □满意 □一般 □差 □非常差 维修操作规范性 □非常满意 □满意 □一般 □差 □非常差 维修工期准时性 □非常满意 □满意 □一般 □差 □非常差 维修部位无返工 □非常满意 □满意 □一般 □差 □非常差 四、投诉项目 五、改进建议 备注:感谢您的支持配合,请在您认为合适的评价结果上打√
维保服务工作评价表 评价月份: 评价人: 评价内容 评价项 评价结果 一、整体工作 整体满意度 □非常满意 □满意 □一般 □差 □非常差 二、工作沟通 工作态度 □非常满意 □满意 □一般 □差 □非常差 工作主动性 □非常满意 □满意 □一般 □差 □非常差 三、维修保障 人员技术水平 □非常满意 □满意 □一般 □差 □非常差 日常维保情况 □非常满意 □满意 □一般 □差 □非常差 四、维修过程 维修安排及时性 □非常满意 □满意 □一般 □差 □非常差 故障诊断准确性 □非常满意 □满意 □一般 □差 □非常差 维修操作规范性 □非常满意 □满意 □一般 □差 □非常差 维修工期准时性 □非常满意 □满意 □一般 □差 □非常差 五、维修质量 维修部位无返工 □非常满意 □满意 □一般 □差 □非常差 六、投诉项目 七、改进建议 注:非常满意 5 分,满意 4 分,一般 3 分,差 2 分