弱电系统故障应急预案 一、概况 弱电系统应急情况主要发生在台风、雷电、暴风雨等恶劣天气
在出现上述天气条件的情况下，采取以下措施： 1、关闭室外监控设备的电源
2、关闭红外系统设备的电源
3、关闭室外停车场道闸系统设备的电源，开启手动装置，用人工控制道闸
4、弱电系统具体应急操作及注意事项： （1）由相关单位根据具体的天气情况，确定停用的设备及时间段，并做好责任记录
（2）相关单位值班员按要求，停用相关设备
（3）设备停用期间，客户需做好应对措施，加强人工巡查和管理，确保寰球办公园区安全
（4）客服部门专员在设备停用期间加强同各客户的联系，配合客户检查，排除设备的安全隐患
（5）设备重新开启时间，由相关单位根据具体情况确定，并通知客户，同时做好责任记录
（6）设备重新开启后，由相关单位人员检查各客户设备情况，处理相关故障，保证设备及系统的正常运行
二、分项 1
计算机网络 1
1 应急预案 计算机网络系统风险等级评估： A 级：网络设备/硬件损毁、线路损毁、电力中断… 等不可预知因素致使网络瘫痪
B 级：来自外部网络攻击、大规模计算机病毒爆发、网络操作系统/路由&交换系统IOS故障…致使网络通讯中断
C 级：服务器、终端、楼层交换…等节点故障导致部分区域通讯中断或者单机系统故障
预备操作： A 级事件预备措施：做好备用设备的配置以及运行测试、做好预留线路状态检查； B 级事件预备措施：做好各区域及楼层服务器、路由器以及交换机系统配置文件更新保存&备份操作；关注网络安全动态，根据及时升级局域网安全软件以及防火墙配置文件
C 级事件运行措施：加强网络管理人员专业知识学习，不断提高网络管理人员技术层次
应急操作： A 级事件应对措施：多方协调尽快恢复电力供应，切换/启动备用设备、备用线路、拓展线路等多种方案，可确保计算机网络通讯在短时间内恢复正常；
