-! 弱 电 系 统 维 保 项目名称：XX 集团弱电系统年度维保服务 项目地址：XX 经济技术开发区开发大路 16 号甲 买方单位：XX 北方电脑有限公司 维保单位：XXXX 有限公司 -! “XX 集团”弱电系统设备维护方案设计 1、维护方案 根 据 我 公 司 “ 质 量 为 本 、 精 心 设 计 、 规 范 施 工 、 用 户至上”的质量方针并结合沈鼓集团弱电系统实际情况，特制定如下维护方案： 本项目需维护的弱电系统设备很多，而且分布在整个厂区，覆盖面比较广，要做好设备的维护是一项艰巨而重要的工作。首先，我们将对这些系统的组网方式及系统结构对专业维护人员进行培训、让每一个维护人员充分了解各个系统的构造。并将各个系统的设备进行分类建立设备数据，对故障率较高的设备制定出设备维护方案，并提供设备的故障率报告，以便于有针对性的采购备件备品，把复杂繁琐的工作变得条理化，明确化。当某个设备出现故障时，专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资 料 ，并采取 针对性的维护措 施，有效 的提高设备的维护效 率。 为了做好弱电设备的维护工作，本公司维护部 将配 备相应 的人力 、物 力 （ 常 用工具 、通 讯 设备、交 通 工具 等），由 专人负 责 日 常 对系统的监 测 、维护、服 务 、管 理, 承 担 起 设备的维护服 务 工作, 以保 障整个系统的长 期 、可靠 、有效 地 运 行。 我公司将安 排1 名 技术人员长 期 驻 点 在厂确保 第 一时间 解决 故障问 题 ，保 障用户系统正 常 运 行。 -! 2、服务保障 1) 建立专业人员与队伍来保证对客户的及时服务； 2) 保证各类问题及时响应服务；安排一名技术人员驻扎在现场，随时确保响应。 3) 服务有电话支持、网络支持、现场服务： a) 通过电话服务对客户的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。 b) 通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支持。 c) 需现场服务的保证及时到位，排除故障。 4) 为客户提供必要的维护档案和技术支持。 5) 保证客户的系统及正常运行。 3、维护条件 系统进行正常的设备维护所需的基本维护条件，即做到“四齐”，即备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。 3 .1 备件齐 通常来说，每一个系统的维护都必须建立相应的备件库，主要储备一些比较重要而损坏后不易马上修复的设备，如摄像机、镜头、监视器等...
