技术外包服务介绍 xx 电子系统工程有限公司 一、 公司介绍 二、 系统维护能力： 监控系统、防盗报警系统、门禁系统、电子巡更系统、停车场管理系统、可视对讲系统、背景音乐系统、LED 显示系统、显示大屏拼接屏系统、楼宇自控系统、防雷与接地系统、寻呼对讲及专业对讲系统、弱电管道系统、UPS 不间断电源系统、机房系统、综合布线系统、计算机局域网系统、多功能会议室系统、有线电视系统、卫星电视系统、卫星通讯系统、电话通讯系统、酒店管理系统、视频点播系统、政务网站
三、 技术服务种类 1）远程技术支持； 业主可以通过服务热线得到我们 24 小时电话技术支持，也可以通过邮件、传真等通信手段将解决问题的建议保持沟通
2）现场技术支持； 无论是在问题判断或者问题处理过程中，业主均可以要求技术人员前往现场处理，售后工程师也会根据故障性质、影响程度等要素，快速前往现场排查
3）修理； 当判断故障原因为设备损坏时，将故障设备在现场维修、返回所在地维修或寄厂家维修；待设备修理完成并经确认检查后负责安装到位
4）巡检； 该工作的目的是预防故障发生，对于每个系统的功能实现情况和主要设备的运行状态都应做简单的检查测试
根据商定合同要求，维护方会严格按照计划执行巡回计划，包括周巡回、月巡回和季度巡回，检测硬件、软件的性能，做到运行状态了如指掌
5）培训交流； 业主的日常维护实力提高对于整个系统的良好运行是至关重要的，因此，根据业主的要求，结合实际情况和统筹安排，维护方技术人员需在现场故障处理时与业主方维护人员保持技术指导，以及针对特定的系统和故障进行系统的维护培训
6）维保提案； 定期和不定期地根据现场故障的实际情况，向业主提出维保提案
维保提案可能的内容包括维护流程 、维护技术、备品 备件准 备、系统优 化 和改 善 建 议 等
7）维护资 料 制 作： 制 作主要系统的简单基 本 操
