教育咨询师咨询话术 常见问候,您好！ 留来源信息。 询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子： ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通 班 还是实验 班 ？普通 班 啊？那他们 老 师教得怎么样啊? 孩子经 常和 老 师交 流 讨 论 学习吗？实验 班 啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提 高一下呢？ ⑹ 让 家长自己介 绍 孩子的情况,但 先 表明 我 们 自己的目 的。 ⑺ 那么您孩子最 近 月 考各 科 成 绩 怎么样？语 文 ？数 学？英 语 ？物 理 ？化 学？数 学和 英语 分 数 不是很高啊？您有帮孩子总 结 一下是什么原 因 吗？家长避 讳 时 只 了解 大 概 分 数 段 。（与 别 的家长的区 别 ） （问话方式 的改 变 ——简洁 ,注 意 避 免 重 复 家长的答 案 ） ⑻ 他们 班 一共 多 少人 ？您孩子这次 排 多 少名？他们 年级一共 多 少人 ？您孩子能排 多 少名？以 前情况怎样？最 好到 多 少？——根 据 排 名趋 势 判 断 孩子目 前状 态 ；家长避 讳 的就了解大 概 位 置 ,引导家长回 顾 过 去。（让 家长有危机感,分 析 ,看 到 希 望 ,给他信心 ） ⑼ 是住 校还是走 读 ？住 校的话晚 自习学习效 率 如 何 ？走 读 的话自己的时 间 是否 抓 得够紧 ？——引导家长谈开。 ⑽ 对学校教学进 度的了解 ,以 激发危机感。跟 其他学校和 我 们 的教学进 度相 比 。对比 别的孩子的学习进 度差 别 。 ⑾ 开家长会一般 是您去还是孩子的爸 爸 去？您和 孩子的班 主任 老 师有没 有就孩子的学习问题 单独 沟 通 过 ？班 主任 老 师有没 有给您提 出 过 什么建 议 或者...
