教育咨询师咨询话术 常见问候,您好
询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子： ⑴您好,家长
你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧
请问您孩子叫什么名字
是男孩还是女孩
哪个中学念书（学校的水平）
对学校所用教材的评价
⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的
自己考上的啊
那您孩子也应该下了不少功夫
现在学习有什么困难呢
哦,您帮他铺的路啊
那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊
能适应这个学校的难度吗
给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感
⑶引导家长谈开,找切入点
⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏
⑸请问您孩子是在普通 班 还是实验 班
普通 班 啊
那他们 老 师教得怎么样啊
孩子经 常和 老 师交 流 讨 论 学习吗
实验 班 啊
那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提 高一下呢
⑹ 让 家长自己介 绍 孩子的情况,但 先 表明 我 们 自己的目 的
⑺ 那么您孩子最 近 月 考各 科 成 绩 怎么样
数 学和 英语 分 数 不是很高啊
您有帮孩子总 结 一下是什么原 因 吗
家长避 讳 时 只 了解 大 概 分 数 段
（与 别 的家长的区 别 ） （问话方式 的改 变 ——简洁 ,注 意 避 免 重 复 家长的答 案 ） ⑻ 他们 班 一共 多 少人
您孩子这次 排 多 少名
他们 年级一共 多 少人
您孩子能排 多 少名
以 前情况怎样
最 好到 多 少
——根 据 排 名趋 势 判 断 孩子目 前状 态 ；家长避 讳 的就了解大 概 位 置 ,引导家长回 顾 过 去
（让 家长有危机感,分 析 ,看 到 希 望 ,给他信心 ） ⑼ 是住 校还是
