1 教 育 咨 询 师 常 见 问 题 1 咨 询 师 话 术 咨 询 话 术 教 育 电 话 邀 约 话 术 教 育 电 话 销 售 话 术 销 售 话 术 常 见 问 候 ,您 好 ！ 询 问 学 生 情 况 ,填 写 电 话 信 息 登 记 表 ,引 导 家 长 谈 孩 子 ： ⑴ 您 好 ,家 长 。 你 是 想 给 孩 子 咨 询 辅 导 学 习 的 事 情 是 吧 ？ 请 问 您 孩 子 叫 什 么 名 字 ？ 几 年 级 ？ 是 男 孩 还是 女 孩 ？ 哪 个 中 学 念 书 （ 学 校 的 水 平 ） ？ 对 学 校 所 用 教 材 的 评 价 。 ⑵ 哦 ,这 个 中 学 还 是 挺 不 错 的 ,是 孩 子 自 己 考 的 还 是 在 您 自 主 择 校 上 的 ？ 自 己 考 上 的 啊 ？ 那 您 孩 子 也 应该 下 了 不 少 功 夫 。 现 在 学 习 有 什 么 困 难 呢 ？ 哦 ,您 帮 他 铺 的 路 啊 ？ 那 孩 子 现 在 学 习 的 竞 争 实 力 怎 么 样啊 ？ 能 适 应 这 个 学 校 的 难 度 吗 ？ 给 该 中 学 一 个 简 单 的 评 价 ,适 当 夸 奖 或 者激发其危机感。 ⑶引 导 家 长 谈 开,找切入点。 ⑷哦 ,这 个 中 学 不 是 很有 实 力 ,您 可得帮 孩 子 一 把了 ,学 校 教 学 质量上 不 去,就算考 在 前面,知识方面的 难度 还 是 上 不 去,中 /高考 还 是 会吃亏。 ⑸请 问 您 孩 子 是 在 普通班还 是 实 验班？ 普通班啊 ？ 那 他 们老师 教 得怎 么 样 啊 ? 孩 子 经常 和老师 交流讨论学 习 吗 ？ 实 验班啊 ？ 那 应 该 很不 错 啊 ,您 孩 子 还 想 在 哪 方面提高一 下 呢 ？ ⑹让家 长 自 己 介绍孩 子 的 情 况 ,但先表 明我们自 己 的 目的 。 ⑺那 么 您 孩 子 最近月考 各科成绩怎 么 样 ？ 语文？ 数学 ？ 英语？ 物理？ 化学 ？ 数学 和英语分数不 是 很高啊 ？ 您 有 帮 孩 子 总结一 下 是 什 么 原因吗 ？ 家 长 避讳时只了 解大概分数段。（ 与别的 家 长 的 区别） （ 问话 方式的 改变——简 洁,注意避免重复家 长 的 答案） ⑻他 们班一 共多少 人？ 您 孩 子 这 次排多少 名 ？ ...
