教 育 咨 询 师 咨 询 话 术 1 咨 询 师 话 术 咨 询 话术 教 育 电 话 邀 约 话 术 教 育 电 话 销 售 话 术 销售 话 术 常 见 问 候 ,您 好 ！ 询 问 学 生 情 况 ,填 写 电 话 信 息 登 记 表 ,引 导家 长 谈 孩 子 ： ⑴您 好 ,家 长 。你是想给孩 子 咨 询 辅导 学 习的事情 是吧？请问 您 孩 子 叫什么名字？几年级？是男孩 还是女孩 ？哪个中学 念书（学 校的水平）？对学 校所用教 材的评价。 ⑵哦,这个中学 还是挺不错的,是孩 子 自己考的还是在您 自主择校上的？自己考上的啊？那您 孩 子 也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦,您 帮他铺的路啊？那孩 子 现在学 习的竞争实力怎么样啊？能适应 这 个 学 校 的 难 度 吗 ？ 给 该 中 学 一 个 简 单的 评 价 ,适 当 夸 奖 或 者 激 发 其 危 机 感 。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这 个 中 学 不是很有实力,您可得帮孩子一 把了,学 校 教学 质量上不去,就算考在前面,知识方面的 难 度 还是上不去,中 /高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？ 那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学 习吗 ？ 实验班啊？那应 该 很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一 下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的 情况,但先表明我们自己的 目的 。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样 ？ 语 文 ？ 数 学 ？ 英 语 ？ 物 理 ？ 化 学 ？ 数学 和 英 语 分 数 不 是 很 高 啊 ？ 您 有 帮 孩 子 总结 一 下 是 什 么 原 因 吗 ？ 家 长 避 讳 时 只 了 解大 概 分 数 段 。（ 与 别 的 家 长 的 区 别 ） （ 问 话方 式 的 改 变 ——简 洁 ,注 意 避 免 重 复 家 长 的答 案 ） ⑻他们班一 共多少人？ 您 孩 子 这次排多少名？ 他们年级一 共多少人？ 您 孩 子 能排多少名？ 以前情况怎样 ？ 最好到多少？——根据排名趋势判断孩 子 目前状态；家 长避 讳 的 就了 解 大 概 位置,引导家 长 回顾过去。（ 让家 长 有 危机感,分 析,看到希望,给他信心） ⑼是 住校还是 走读？ 住校的 话 晚自习学 习效率如何？ 走读的 话 自己的 时 间是 否抓 得 够 紧 ？ ——...
