日本工业标准 JISQ9023：2003 方针管理指南 第 1 页 共 4 0 页 管理体系业绩改进---方针管理指南 Performance improvement of management system- Guideline for management by policy 0． 序言 0.1概述 组织为了完成其使命、保持竞争优势、实现可持续发展，使顾客和其它利益相关方通过其提供的产品价值得到满足，对于提高组织的存在意义是必不可少的。为此，组织非常有必要敏捷地适应环境变化，有效且高效地改进综合业绩，满足顾客和其它利益相关方的需求与期望，创造出更高的顾客价值。本标准作为有效且高效地改进组织管理体系业绩的支持方法，是一个与方针管理有关的指南性标准。它为组织根据自身的使命、理念和愿景制定中长期经营计划，并将其作为策划制定方针的起点，在组织内部各相关部门和层次展开方针并实施，对实施状况进行确认，采取相关措施进行不断循环，使组织管理体系保持螺旋式上升的各项活动提供了指南。通过采用本标准可以使组织得到以下一些益处： --根据所确定的重点，实现组织的使命、理念和愿景。 --对于为适应环境变化所进行的对策变更、过程变更、目标修正等各项活动，有组织地迅速做出反应。 --以质量管理为核心的绩效改进，以及产品提供过程的实质上的提高。 --在组织内部全面贯彻最高管理者方针，让组织的全体成员都认识到自己在经营活动中应发挥的作用，自觉意识到“我自己应当做哪些事情”。 参考 组织的全体成员包括企业员工、外派员工、临时雇员、合作伙伴等。 在实施方针管理时，宜根据其各自目的对包括质量、成本、交货期、数量、安全、环境在内的各项运营管理活动进行整合。在任何时候，各部门的方针管理活动都应与日常管理活动结合起来。 参考 1 质量、成本、交货期等各经营要素在组织内各部门之间协作进行的运营管理称为职能管理。 2平常所进行的运营管理称为日常管理。 3 参见附件 5 0.2与其他标准的一致性性 本标准与 JISQ9024（管理体系业绩改进-持续改进的流程与方法指南）和 JISQ9025（管理体系业绩改进-质量功能展开）是按照各自单独使用的目的编制而成。但作为具有整合性质的标准，这些标准也可以相互补充使用。此外，本标准也可作为TR Q 0005（质量管理体系-可持续发展指南）和 TR Q 0006（质量管理体系-自我评价指南）日本工业标准 JISQ9023：2003 方针管理指南 第 2 页 共 4 0 页 中相关内容的支持方法。 0.3与 ISO9000族标准的关系 组...
