青 岛 市 旅 游 景 区 规 范 服 务 要 求1 0 0 问 1、景区服务人员仪表有什么要求？ （ 1） 上 班 时 必 须 着 规 定 工 服 ， 在 上 衣 左 侧 上 方 适 当 位 置 ，佩 带 工 号 牌 (穿 西 服 ， 工 号 牌 戴 在 左 侧 撇 领 上 ， 与 左 衣 兜 上 沿下 一 公 分 处 平 行 )； （ 2） 着 西 服 要 系 领 带 或 领 花 ， 要 系 正 ； （ 3） 工 服 口 袋 内 勿 装 与 工 作 无 关 的 物 件 ； （ 4） 保 持 工 服 清 洁 、整齐； （ 5） 上 班 不佩 带 手镯、项链、耳坠、头花 ； 只准佩 带 手表和一 枚戒指； （ 6） 保 持 清 洁 ， 不留长指甲， 不染有色指甲油； （ 7） 男女员工 须 着 黑色皮 (布)鞋， 皮鞋保 持 光亮， 不钉铁掌。男员工 着 黑色或 蓝色袜子； 女员工 着 与 肤色 相同的 袜子(穿 裙须 着 长筒袜)， 无 破损； （ 8） 不敞胸露怀、穿 背心、短裤、赤脚、穿 拖鞋上 岗。 2、景区服务人员仪容有什么要求？ （ 1） 头发经常梳洗， 保 持 整洁 ， 不烫发； （ 2） 女员工 梳短发， 长发须 盘或 束起来； （ 3） 男员工 不留胡须 ， 头发不得盖耳或 衣 领 ， 不留大鬓角； （ 4） 不得将头发染成黑色以外的 其它颜色； （ 5） 不擦重味发乳； （ 6） 女 员 工 须 化 淡 妆 ， 不 得 浓 妆 艳 抹 ； （ 7） 保 持 牙 齿 、鼻子、眼睛等部位的清洁， 鼻毛长后须剪短； （ 8） 面带笑容， 容光焕发， 精神饱满， 但不 要做作。 3、景区服务员坐姿 有什么要求？ 上身正直， 腰背稍靠椅背， 两腿自然弯曲， 两脚平落地面； 坐姿中要根据凳面的高低及有无扶手， 注意两手、两脚、两腿的正确摆法。 a、两手摆法：有扶手时， 双手轻搭或一搭一放； 无扶手时， 两手相交或轻握放于腹前或两手呈八字形放于腿上。 b、两脚摆法：脚跟脚尖相靠或一前一后或右脚放在左脚外侧。 c、两腿摆法：凳高适中时， 两腿相靠， 两膝的距离， 男员 工 松开一拳为宜； 女 员 工 两膝相靠为好。凳面低时， 两腿并拢， 自然倾斜 于任 何 一方 ， 凳面高时， 一脚搁 于另 一脚上，脚尖向 下 。 无论 哪 一种 坐姿， 要 切 忌 下 列 几 种 坐势 ：二 郞腿坐势 ...
