回款安排及收款技巧

回款安排及收款技巧回款安排及收款技巧现在，大家都知道，生意很好做，但是钱太难收。然而，没有回款的生意不叫生意，叫运输。首先，我们必须明确一个问题，做业务跑销售，并不是说把货铺出去就可以了。有这个说法，“没有回款，再多的辛苦也是零”没有回款，对业务员来说是没有下次的业务；对公司来说，是没有流动资金，无法为客户提供更好的服务和支持。一、回款工作的安排：1、回款难的原因：收不到款的原因很多，比如赊帐、倒账、支票、跳票、呆帐等。但是，究其原因，大多问题都是发生在销售人员的推销方法和洽谈内容上，正如某营销专家所说：“客户所有的反馈，都是销售人员提供的"。比如：(1) 、开发新市场时，都说，先试试我们的产品，钱晚点付没有关系。(2) 、碰到老主顾时说，这个月任务比较重，你先帮我代销，钱以后付没关系。这样，虽然完成了铺货出仓，却是很难收到钱。这和公司的业务考核及回款制度有关。现在，商场上尔虞我诈，身为营销人员，处在这种环境里，不得不小心谨慎。2、收款要领：(1) 、销售人员在任何情况下不的讲出自己的“薪酬〉薪酬待遇”，无法应付的情况下，也要以一句"差不多的收入啦"来应付。以免客户认为你在赚他的钱。一定要记住，你的佣金是公司给你的“报酬”，是公司给你待遇，而不是你的客户。(2) 、选择合适的收款时间。① 早晨。许多人忌讳早晨付帐款，但不会拒绝买东西。而且一般公司老板或财务都会在上午处理公务的。② 傍晚。大部分公司会在傍晚开碰头会，这时是收款的好时机。但不要太晚，以免客户以财务上银行为借口拖延。(3) 、养成定期收款的习惯。给客户形成一个条件反射，你来一是业务，二是收款。(4) 、要理直气壮，不低声下气。欠债还钱天经地义，否则客户会认为你好欺负，进而更加拖延付款。(5) 、不能心软，要义正严词，表明非收不可的态度。(6) 、不可与其它公司相提并论，要按本公司的制度执行。(7) 、不可欠客户人情，以免收款时拉不下脸。(8) 、收款要诀——“六心术”习惯心、模仿心、同情心、事业心、良心、恐吓心。(9) 、对于多次拒付款的客户，尽可能在大庭广众下催讨。但注意不要让客户无法下台。(10) 、先小人后君子，供货前先明确条件。(11) 、临走前不能随口说"还要到别家收款”之类的话，以免造成客户拖款攀比的心理，一定要显示专程收款的态势。(12) 、反复走访付款成绩不佳的客户。(13) 、避免被客户要求“折让”。降价，降的是服务；打折，折的是利益。(1...