序号指标考核项目指标定义1POS机运转稳定性 POS机运转一定周期内POS机出错的次数2信息系统维护及时性信息系统维护一定周期内未及时进行信息系统维护的次数3信息系统开发项目阶段任务完信息系统开发项目阶段任务（实际完成的任务数量/应完成的任务数量）4信息系统规划方案提交完成率信息系统规划方案 （实际提交的方案数量/应提交的方案数量）5信息档案完整率信息档案（完整的信息档案数/信息档案总数）×100%6维护完成率维护（实际维护次数/要求维护次数）×100%7网络安全性网络安全一定周期内发生网络系统受到安全威胁，并对企业造成一定影响的次数8数据完整性数据完整一定周期内发生数据丢失的次数9数据库资源建设目标达成率数据库资源建设目标达成（实际完成的数据库资源建设数量/计划数据库资源建设数量）×100%10数据安全性数据安全一定周期内发生数据泄露的次数11系统故障率系统故障（系统出现故障时间/系统总运作时间）×100%12维修及时性维修及时一定周期内未及时维修的次数13网站开发建设完成率网站开发建设完成 （实际完成的网站开发建设数量/应完成的总数量）×100%14网络维护完成率网络维护（实际完成的网络维护次数/应完成的总次数15数据录入准确率数据录入（1-出错次数/录入总次数）×100%16部门工作计划完成率部门工作（实际完成的工作量/计划完成的工作量）×100%17网站信息处理及时性网站信息处理一定周期内未及时处理网站信息的次数18网站故障处理及时性网站故障处理一定周期内未及时处理公司网站故障的次数19网站差错率网站差错（出错页面数量/页面总数）×100%20网络信息管理制度采纳率网络信息管理制度（实际采纳的网络信息管理制度数量/提交的信息管理制度总数）×100%21网络系统故障率 网络系统故障（网络系统发生故障时间/总运行时间）×100%22网络订单处理率网络订单处理（实际处理的网络订单数/客户提交的订单总数）×100%23软、硬件维护及时率软、硬件维护（及时维修软、硬件的次数/维修总次数）×100%24员工技术提升率员工技术提升（员工本年度的技术测评得分/上年度测评得分）×100%25研发流程采纳率研发流程采纳（实际采纳实施的研发流程数量/提交总数量）×100%26系统安全事故次数 系统安全事故一定周期内发生的软件系统安全事故次数27售前支持目标完成率售前支持目标完成（实际完成的售前支持工作/应完成的售前支持工作）×100%28售前服务支持满意度售前服务支持一定周期内售前服务支持不到位导致投诉的次数2...
