品管圈（品管圈（QCCQCC）介绍）介绍————如何运如何运用用QCCQCC讲师：曾严征什么是什么是QCCQCC？？QCCQCC英文全称英文全称QUALITYCONTROLCYCLEQUALITYCONTROLCYCLE，中，中文译作“品管圈”。文译作“品管圈”。同一工作现场、工作性质相似的基层人员自发地同一工作现场、工作性质相似的基层人员自发地进行品质管理的活动时组成的小组称为品管圈。进行品质管理的活动时组成的小组称为品管圈。这个小组做为全面品质管理的一个环节，在自我这个小组做为全面品质管理的一个环节，在自我启发和相互启发下，灵活运用各种启发和相互启发下，灵活运用各种QCQC手法，全手法，全员参加，对自己的工作现场不断地进行维持与改员参加，对自己的工作现场不断地进行维持与改善的活动，称为品管圈活动。善的活动，称为品管圈活动。QCCQCC与企业文化与企业文化企业文化是当今企业管理的最新形式，是企业所企业文化是当今企业管理的最新形式，是企业所创造的独具特色的物质财富和精神财富的总和，创造的独具特色的物质财富和精神财富的总和，它为现代企业管理的发展提供了新理论依据。企它为现代企业管理的发展提供了新理论依据。企业文化建设强调以人为本。业文化建设强调以人为本。QCCQCC活动最终目的是活动最终目的是提高人的素质，提高人的素质，QCCQCC的宗旨是调动人的积极性，的宗旨是调动人的积极性，充分发挥人的无限能力，创造尊重知识，充满生充分发挥人的无限能力，创造尊重知识，充满生气和活力的工作环境；有助于改善和提高企业素气和活力的工作环境；有助于改善和提高企业素质。由此可见，质。由此可见，QCCQCC活动与企业文化建设是密不活动与企业文化建设是密不可分的，都具有丰富内涵的人本征，与现代经营可分的，都具有丰富内涵的人本征，与现代经营的战略思想——“人的管理”是不谋而合的。的战略思想——“人的管理”是不谋而合的。一、品管圈活动的具体说明一、品管圈活动的具体说明⑴⑴品管圈活动是由同一工作现场内、工作品管圈活动是由同一工作现场内、工作性质类似的基层人员所组成，中层以上管性质类似的基层人员所组成，中层以上管理者不组圈，但要参与，扮演支持、鼓励、理者不组圈，但要参与，扮演支持、鼓励、关心辅导等角色。关心辅导等角色。⑵⑵品管圈应由同一工作现场、工作性质类品管圈应由同一工作现场、工作性质类似的基层人员所组成，不同现场或工作截似的基层人员所组成，不同现场或工作截然不同的员工最好不要组成一个圈，因为然不同的员工最好不要组成一个圈，因为在讨论问题时将会有困难。但经过数期活在讨论问题时将会有困难。但经过数期活动后，当单独一个圈没有办法解决问题，动后，当单独一个圈没有办法解决问题，而且所谈问题容易牵涉其他部门时，可合而且所谈问题容易牵涉其他部门时，可合并两个圈一起讨论，合并后的品管圈称为并两个圈一起讨论，合并后的品管圈称为联合圈。联合圈。⑶⑶品管圈活动最重要、也最难做到的一点品管圈活动最重要、也最难做到的一点就是圈员们的自发精神，如果圈员们缺乏就是圈员们的自发精神，如果圈员们缺乏主动精神或迫于上层的压力被动工作，会主动精神或迫于上层的压力被动工作，会影响品管圈活动的效果。影响品管圈活动的效果。⑷⑷企业要获利，永续经营，则必须实施品企业要获利，永续经营，则必须实施品质管理，因此现场员工要讨论的事项必须质管理，因此现场员工要讨论的事项必须以品质为中心，应关乎到以品质为中心，应关乎到QQ（品质）、（品质）、CC（成本）、（成本）、DD（交期）、（交期）、MM（士气）、（士气）、SS（安全）、（安全）、TT（技术）等。（技术）等。⑸⑸小组人员以小组人员以4-84-8人为宜，人员如太多，将会影人为宜，人员如太多，将会影响讨论的品质，如人数超过响讨论的品质，如人数超过1010人时，可将之分为人时，可将之分为两个小组。两个小组。⑹⑹全面品管范围很宽，除了基层员工的品管圈活全面品管范围很宽，除了基层员工的品管圈活动外，尚有管理人员的日常管理，高阶经营者的动外，尚有管理人员的日常管理，高阶经营者的方针管理等等。品管圈活动只...
