优质护理在急诊护理中的应用研究

下载后可任意编辑优质护理在急诊护理中的应用讨论优质护理在急诊护理中的应用讨论 刘亚男 急诊科室是医院非常重要且特别的科室之一，急诊科任务繁重、工作量大且患者多为重症危及患者，稍有不慎将会出现护理差错，进而导致护患纠纷[1]。为探究优质护理在急诊护理中的应用效果，本文讨论如下： 1 资料与方法 1.1 临床资料 选取 20XX 年 2 月至 20XX 年 2 月我院急诊患者 200 例，随机分为两组，对比组 100 例，男 58 例，女 42 例，患者年龄在 18-77 岁之间，平均（47.6±5.2）岁;观察组 100 例，男 56 例，女 44 例，患者年龄在 18-75 岁之间，平均（48.2±4.8）歲，两组患者在一般资料方面无显著差异，p>0.05.本讨论经过本人知情同意，并经过伦理委员会批准。 1.2 方法 1.2.1 对比组 对比组接受常规护理，主要包括建立静脉通道、生命体征监测、遵医嘱急救等方面[2]。 1.2.2 观察组 观察组接受优质护理，主要内容如下：第一，完善及优化急诊就诊流程。完善急诊门诊、留观、病房以及监护室四个部门的相互帮忙、相互听班流程，从而保证能在第一时间内快速应对突发事件以及工作高峰。积极开通绿色生命通道，对于生命危险的患者应先抢救，后办理就诊手续。以患者为中心，尽可能给予患者心理、健康教育等方面的护理，全面提高患者配合依从性。在此基础上创新交接班制度，门诊所有医护人员共同交接班管理，严格根据标准流程进行交接班工作，重点汇报困难以及夜间出现的问题，护士长、科主任及时给予协调。还需要进一步完善无钱、无家属、无名患者的接诊处理流程，从而更好的为患者提供优质护理服务。第二，全面强化护理人员的优质护理理念。护理人员的综合素养以及护理理念直接影响优质护理服务的开展，应组织急诊科室全体医护人员加强优质护理理念的学习与培训力度，促使医护人员真正意识到优质护理的重要性与必要性，从而全面提高护理人员的护理积极性以及服务意识。并加强护理人员基本护理技能的学习与培训，全面提高其1下载后可任意编辑综合素养与专业技能水平，更好的为患者服务。第三，弹性灵活排班制度。急诊科室工作量大、任务重且夜间患者较多，故应加强急诊科室的合理排班制度，加强夜班护理值班，更好的应对夜间患者需求。在具体排班过程中，应强弱结合、新老结合，并实施责任组长负责制，更好的满足患者服务需求。在此基础上设置质控小组，定期或不定期检查优质护理服务的落实情况，全面提高质量控...