设备安装工程实施方案VIP专享

2.3.3.1 工程实施方案目录1工程概述1.1 工程目标根据中国电信 4G试验工程无线网主设备采购招标要求，XX公司制订科学、合理的工程实施方案，快速组建专业交付团队，全力协助中国电信进行4G网络的建设工作，为中国电信建设精品4G网络。 XX公司中国电信 4G无线网络工程项目建设目标为：按中国电信整体计划完成合同中要求的工程建设、网络验收任务。保证工程项目及网络质量达到或超出客户预期，建设精品网络，提高客户满意度。控制项目成本，合理使用项目资源，提高人员使用效率。注重项目安全管理，实现“零事故率”。进一步提升人员技能服务水平，为中国电信培养和提升TD-LTE 技术人才，为中国电信后续网络建设、优化及维护工作做好人员培养和储备。1.2 工程进度计划XX 公司根据招标要求，制订合理的工程计划，工程进度计划详见“第二部分 技术文件”目录下的“ 2.3.3 工程实施方案”目录下的《工程进度表》。1.3 工程分工界面XX公司根据招标要求， 按照督导模式组织工程交付。 工程分工界面详见 “第二部分技术文件”目录下的“ 2.3.3 工程实施方案”目录下的《双方责任及工程分工界面》。2XX公司工程服务体系介绍2.1 服务理念以专业化、 规范化、职业化的工程项目管理为目标，不断改进客户服务中心的工程项目管理工作，提高客户满意度，向高效率、高质量的方向发展。实现客户满意树立以客户为中心的工作作风，强化服务意识和服务技能， 以优质服务切实保障系统的运行质量，赢得客户满意。追求服务领先不断完善服务内容， 追求服务的专业化、标准化和多元化。注重主动服务和个性化服务，塑造优质服务品牌，实现业界领先。促进持久双赢关注客户网络的整体效能， 抢先一步发现客户价值提升点，不断提升对客户的全方位技术支撑和持久服务保障能力，借助多方位的合作， 促进与运营商的双赢发展。2.2 服务体系XX公司具有完备的工程服务体系，包括：?客户服务中心?客户问题集中受理平台?技术支持团队?现场服务机构?维修中心?应急备件管理中心上述各服务机构作为XX公司的工程管理和支持平台， 基于电子信息化系统，保障工程项目的实施、跟踪和监控。同时，XX 公司在全国各省、市、自治区建立了所属的服务分支机构，负责所在地区工程项目的管理和实施。2.3 服务内容XX公司客户服务中心作为工程项目实施管理部门，负责4G无线产品的工程设计、安装督导、调测、维护、技术支持、售后服务等工作，以及与项目管理、技术支持、客户服务...