宝岛优品—倾心为你打造精品文档宝岛优品—倾心为你打造精品文档试议医院体检中心的改造与管理创新北京华康盛道（健检）管理顾问公司费强前言：健康体检随着国内健康产业发展大趋势，在国内的医院得到了前所未有的重视。以前医院体检业务主要由普通门诊或保健科承担，环境、人员配置、设备都得不到保证。但随着医院在经营理念上的变化，随着医院业务由诊疗向预防的延伸，医院在体检中心的发展上投入了更多的关注，一些大的医院已经建立起独立的专业健康体检中心，并在健康管理的概念下尝试着各种健康管理服务手段。由于医院的服务对象已经从患者向健康人群发展。在医院服务对象发生变化的情况下，服务的手段和方式都会发生变化，医院体检中心在改造和管理中会出现一些新问题，比如说体检中心的结构设计、体检中心标准化流程管理、会员式健康管理服务、体检中心团体客户管理、体检中心的销售管理等等。这些问题对新进入体检行业的专业人员都是必须要解决的问题。专业体检中心的概念专业健康体检中心的医疗机构标准卫生部正在制定，相关标准草案已经出台。如何正确理解和合理应用标准是面临体检中心改造的业内人士关注的问题。医院体检中心在目前医院的整体规划中得到了前所未有的重视，在一些大医院里，独立的体检中心正在迅速发展。标准的体检中心必须具备下列条件：独立的体检环境独立的体检设备独立的人员配置宝岛优品—倾心为你打造精品文档宝岛优品—倾心为你打造精品文档标准化的流程管理专业体检管理软件独立体检环境的意义由于健康体检是针对健康人群的服务，所产生的消费是健康消费而不属于医疗消费，所以客户在体检过程的环境要求会比患者要高。同时健康体检是针对健康人群的服务，因而服务人群巨大，只有在体检中心的结构设计上充分考虑到这一因素，才能在有限的环境条件下，为体检客人提供更高效、更舒适的服务。目前体检中心的结构设计已经形成了一定的原则，以专业体检中心中比较成功的北京慈铭体检连锁机构为例，该体检中心的客户定位为：中低端团检兼顾高端个人体检。根据这个定位，体检中心设计出男宾线、女宾线、贵宾线三条体检线。医院体检中心由于场地面积的不同，结构的不同，需要根据实际情况做出合理的设计，而体检中心的设计和医院结构设计是有很大不同的，所以在进行体检中心结构设计的时候，应该根据医院的具体情况和特点，设计出合理、高效的体检流程。独立体检设备的意义现在大部分医院体检中心的体检设备都和门诊共用...
