售后服务承诺及质量保证措施、VIP专享

、质保期致：XX我公司参加 xx采购项目、项目编号：xx，我公司以先进的设备及工艺、完善的质量保证体系、执行高于国家标准的内控标准、优良的售后服务、雄厚的经济实力，完全能够满足用户对服务质量的要求及供货周期的要求。在此我公司作出如下承诺：本项目为交钥匙工程我公司将完成本项目全部安装调试工作，并提供 5年质保及运行维护服务，项目需求中质保期有特殊要求的按项目需求中要求的质保期执行。所供投标产品质量符合国家标准或相关标准。特此承诺！投标单位：日期：2020年 8月 6日、售后服务承诺致：XX我方的组织管理机构中，设立了一个部门——显示产品工程部，它是由若干经验丰富的工程师组成，主要负责项目的安装、日常维护、定期巡检、应急响应等工作，同时他们也参与项目的方案设计评审、调试等工作。这样的专职管理，使售后服务有了根本保障。我公司承诺对提供本项目提供 5 年质保期，项目需求中质保期有特殊要求的按项目需求中要求的质保期执行。我公司坚持“以用户满意是检验工作的最高标准”的工作准则，培训了一批专业技术人员，对显示产品提供强有力的支持，从工程方案设计到工程安装、调试、运行都给客户全面、细致的服务。我公司承诺“五年质保，终生保修”，并可以以合同形式向用户保证维护响应时间。保修期的服务项目：我方负责所投显示系统产品的定期上门正常维护服务，提供 5 年质保及运行维护服务，设备出现故障 1 小时内到达现场，2 小时内修复完成。通过电话、传真、E-MAIL 等方式解答用户使用中遇到的有关问题。对使用软件版本实行免费升级。保修期内的差旅费由我方支付。因不可抗拒因素（如水灾、火灾、地震、战争等）及用户人为因素（如施工、清洁等工作中无意的人为因素等）造成的系统损坏，由双方协调解决。保修期结束后对系统终生维护，更换备件只收取成本费。对产品中因设计、制造、安装工艺、材料等引起的产品质量问题，进行无偿的更换和维修。人为因素或不可抗力引起的设备损坏，我方进行维修更换收取相应的设备更换维修成本费用。工作时间承诺：为大庆市中级人民法院提供 7（日）X24（小时）应急响应及技术支持服务。国家法定节假日（如国庆、春节、元旦等），国家或法院的重要会议、重大活动以及突发安全事件期间等特殊时期如果甲方有具体需要，我方安排人员进行驻地值守或为特殊任务加班响应方式承诺：热线电话、远程桌面支持，驻场解决。服务类型承诺：送修、现场、特殊服务要求（如购件、升...