下载后可任意编辑售后服务承诺书范本 5 篇售后服务承诺书范本 5 篇 1 一、质量服务承诺 1
自觉遵守国家法律、法规、合法经营
严格根据丰田技术标准及汽车维修行业工艺法律规范实施服务,确保维修质量
所采纳的零部件、配件等材料必须符合国家及部委颁布标准(汽车生产厂指定的配件生产企业为其生产的,经由厂商认证的配套零部件)及行业标准,不得使用假冒伪劣产品或以次冲好,以旧顶新
全年 24 小时救援服务,设立应急服务电话(xxxx),实行 24 小时专人值班制度,车辆在西安市区发生故障,及时派人救援,1 小时内到达
在规定时限内完成维修服务,保障用车单位用车需要,车辆保养 2 小时内完工,车辆小修 1 日内完工,若用车单位有完工时间要求时尽最大限度满足
必须按规定建设车辆维修档案,提供日常免费技术咨询服务,设立咨询电话专线
车辆维修质量标准严格按丰田标准,并保证不低于维修行业办质量标准
如出现维修质量问题,我方承担全部责任
保证单位维修车辆在维修期间安全,做好不丢失、不损坏,否责我方承担全部责任
二、质量服务保证措施 (一)、机动车辆维修保质期制度 1、车辆整车修理或总成修理质保期为车辆行驶 20240 公里或 100 日 2、二级维护质保期为车辆行驶 5000 公里或 30 日 3、一级维护、小修及专项修理质保期为车辆行驶 20xx 公里或 10 日 (二)、质保期中行驶里程和日期指标,以先达到为准
车辆保质期以维修竣工出厂之日起计算
对于零件质保期丰田实行一年或 20240 公里,以先到为准
(三)、1、在质保期内,因维修质量原因造成机动车辆无法正常使用,我1下载后可任意编辑公司无偿返修
2、修复件不予保修
3、由于使用原因产生的故障不予保修
4、保修期内,与该保修相关的维修保养项目不得到其他厂家维修,否则不予保修
售后服务承诺书