下载后可任意编辑大酒店市场营销部经理职责 大酒店市场营销部经理岗位职责 1、对总经理负责
贯彻执行总经理下达的各项工作任务和销售任务
2、全面主持部门工作,对员工进行合理分工,保证部门工作有序、有效、协调的进行
3、根据酒店经营方针、销售目标,担出并参加制定营销方案
4、制定酒店年度及各个阶段的销售及市场方案,并准时进行调节
5、代表酒店与相关客户公司、单位、媒体等洽谈、鉴定房价、进餐及有关协议合同,并监督合同、协议的执行和管理状况
6、建立、健全各类客房公司、单位、媒体的档案 7、组织部门有关人员收集市场信息、来宾看法等,并向总经理汇报,供决策参考
8、布置并伴随重要客户 VIP 以及新客户参观了解酒店设施和服务
9、保持并扩呈现有销售渠道,开发新的销售渠道
10、处理有关订房,确定房间布置,并检查各方面接待布置,预备状况
11、布置会议、团体的接待服务工作
检查、核定日程布置、房间分配房价和变更等各方面的状况 12、汇总各类客源销费状况报表,并做出分析报告
13、参加与销售有关的各种社交活动
下载后可任意编辑 14、根据市场调查、准时提出并参加制定营销措施
树立并保持酒店良好形象,提高知各度
15、负责本部门员工的聘用、培训工作
16、主持每周部门营销例会
传达酒店政策,工作要点,安排工作、听取汇报、解决问题,并针对市场状况绽开讨论,拟定营销计划
17、负责酒店产品的宣扬推销工作
18、保持与各客户单位、机构、媒体之间的良好关系,并常常联系,访问
19、检查 VIP 接待工作,特别状况,亲手迎送
20、处理有关来宾投诉、异议、需求,确保来宾满意程度和来宾对酒店关系融洽
21、根据酒店实际状况,制定部门规则制度及各项工作程序
22、督促检查下属员工工作,提高工作乐观性
23、对员工进行定期考核,评估
并按奖惩条例进行奖惩
