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商务礼仪培训视ppt【篇一：商务礼仪培训课件】——新员工入职培训教程《商务礼仪与个人职业形象》商务礼仪《商务礼仪与个人职业形象》开篇提问：现代人为什么要学习礼仪？第一代表企业形象?塑造组织形象?传播沟通信息?提高办事效率?“”人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁－－荀子第二提升个人素质1“”、为人子，方少时，亲师友，习礼仪－－三字经释义：作为父母的儿子，在年少的时候，要亲近良师益友，学习礼仪规范。东汉人黄香，九岁时就知道孝敬父亲，替父亲暖被窝。这是每个孝顺父母的人都应该实行和效仿的。2“”、不学礼，无以立－－孔子释义：做人要有礼貌，没有礼貌，怎么来做人啊！——孔融让梨汉代人孔融四岁时，就知道把大的梨让给哥哥吃，这种尊敬和友爱兄长的道理，是每个人从小就应该知道的。四岁的孔融之所以使大家敬佩，正是因为他懂得谦让，懂得生活中的点点滴滴，懂得使别人快乐，懂得别人的快乐就是自己最大的幸福。如果一个人文化程度很高，但不懂得礼仪，那他也是一个对社会毫无用处的人。因为道德常常能填补智慧的缺陷，而智慧却永远也填补不了道德的缺陷。3、言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应。出席不同的场合，要注意自己的衣着、服饰、言行要与之相适应，有些必要的社交礼仪还是要学的。——有时不知怎么做时，有一个保底的做法紧跟或者模仿，吃西餐一般要看女主人的动作，女主人坐下，你才能坐下，女主人拿起刀叉，你再动刀叉，女主人把餐巾放在桌子上，意思是宴会结束。所以不知道不要紧，跟着别人学，别认怎么做，你就怎么做，要错大家一起错，大家全错不算错。了解这一点的话，你就会应对自如，落落大方。4、反应个人道德水准和教养的尺度。员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映，作为社会的一分子，也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范的遵守程度的外在体现。市场竞争最终是人员素质的竞争，对商务人员来说，商务人员的素质就是商务人员个人的修养和个人的表现。教养体现于细节，细节展示素质。所谓个人素质就是在商务交往中待人接物的基本表现，比如吸烟，一般有教养的人在外人面前是不吸烟的；有教养的人在大庭广众之下是不高声讲话的。随着社会交往的日益扩大，真诚、文明、富有魅力的交往礼仪已成为扩大交流、增进友谊、加强合作、促进发展的重要手段。礼仪是无处不在的，它的作用太多太多了。第三建立良好的人际沟通□交往中不懂礼貌，不懂规矩有时会把事情搞砸。□比如：1、接打电话；2、拜访要预约，预约要准时；3、座次安排；4、恰当的赞美对方等。作为职场人士，公司礼仪不只是要求每位员工有得体的仪表、姿态、规范的行为举止，而且更需要有良好的精神风貌。请大家记住，员工的形象即代表着我们的企业形象，而更重要的是：没有礼仪就没有事业的成功！第一篇概述■一、什么是礼仪？礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。二、礼仪的核心是什么？?礼仪的核心是尊重为本。?尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。?尊重分自尊与尊他。1、自尊?首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。?其次要尊重自己的职业。“”——闻道有先后，术业有专攻《师说》韩愈也可以说人与人之间不能以年龄的大小来评判学识的高低，只要这个人有你所不会的学问，那么他就可以成为你的老师。?第三要尊重自己的公司。2、尊重他人的三原则?接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。?重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。?赞美对方。懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。cba——决赛一位球员因为在奔跑时没有控制好速度，意外的撞倒了对方球...