下载后可任意编辑小区物业安全部内部管理责任制度 小区物业平安部内部管理责任 一、目的 明确各平安岗位管辖范围,加强各平安岗位工作责任心,准时、妥当处理各类突发事情,确保管理服务区域零发案率。 二、适用范围 适用于 XX 物业服务中央。 三、办法与过程控制 3.1 岗位执勤责任制 3.1.1 平安班长对本班次各岗位人员的工作状态、工作乐观性、仪容仪表全权负责。 3.1.2 本班次(区域)发生的任何有影响的事情,班长都应在第一时间内向上级汇报。 3.1.3 本班次(区域)如发生治安事情,班长当属第一责任人。如查实后属我方缘由造成,班长及当事人担当相应的经济及其他有关处罚。 3.1.4 各班班长对本班次班员的任何行为有权给予公平处理,且不得徇私舞弊,置于不理。 3.2 交代任务完成制 3.2.1 上级下达于班组及各部门需互相合作的任何事件,班长都应无条件完成。 3.2.2 完成任务的经过及困难可在完成后向上级汇报,确实需准时协调解决的问题可准时汇报。 下载后可任意编辑 3.2.3 养成:“听从命令,服从指挥;说过就做,做了再说”的工作作风和习惯。 3.2.4 任何顾客或上级交代的任务均不得无故推脱,如需推迟完成时间,必需在交接班记录上交接清楚,确保下一班明确,防止发生工作被动的现象。 3.3 物品领用制度 3.3.1 各班组如需申领工作文具等物品,须由班长每月底统计后上报主管,经部门经理同意后方可领取。 3.3.2 任何人领用物品均须讲明领用缘由及物品去向。 3.3.3 任何人不得无使用缘由至资料室、仓库领用物品。 3.4 设备资产使用制度 3.4.1 本班班长对本班次使用的设备全权负责。 3.4.2 如发觉设备有细微损坏,应准时上报维修,对人为损坏的设备,将追究班长及当事人责任并须赔偿。 3.4.3 本班次损坏的设备应在当天布置维修。 3.5 业余形象责任制 3.5.1 各班组下班后,应整队集合,不得喧哗,警备器材应随身携带到平安宿舍,按规定位置挂放,不能乱扔乱放,如有走失时应立即上报,并照价赔偿。 3.5.2 闲时不得在服务区内追赶喧哗,不得踩踏草坪,在服务区域内不得赤膊,培训室不得将脚搭于椅子上,不得乱动椅子、在培训室抽烟。 3.5.3 按时到食堂打饭并且排队,不能穿拖鞋上食堂吃饭,赤背在消遣下载后可任意编辑室看电视。 3.5.4 不得酗洒、赌博或打架、恶意破坏公物或顾客物品。 3.5.5 以上各条由各班组长负责监督,如有违反,班组长应按《员工手册》规定对当事人进行教导,除在(月)业绩考核中予以体现外,还须按《员工手...
