商务礼仪小故事【篇一:商务礼仪小故事】交际礼仪仅仅因为一口痰吗?这是一场艰难的谈判。——一天下来,美国约瑟先生对于对手中国某医疗机械的范厂长,“”既恼火又钦佩。这个范厂长对即将引进的大输液管生产线行情非常熟悉。不仅对设备的技术指数要求高,而且价格压的很低。在中国,约瑟似乎没有遇到过这样难缠而有实力的谈判对手。他断定,今后和务实的范厂长合作,事业是能顺利的。于是信服地接受了范厂长那个“偏低的报价。ok”!双方约定第二天正式签定协议。天色尚早,范厂长邀请约瑟到车间看一看。车间井然有序,约瑟边看边赞许的点头。走着走着,突然,范厂长觉得嗓子里有条小虫在爬,不由得咳了一声,便急急的向车间一角奔去。约瑟诧异地盯着范厂长,只见他在墙角吐了一口痰,然后用鞋底擦了擦,油漆的地面留下了一片痰渍。约瑟快步走出车间,不顾范厂长的竭力挽留,坚决要回宾馆。“第二天一早,翻译敲开范厂长的门,递给他一封约瑟的信:尊敬的范先生,我十分钦佩您的才智与精明,但车间里你吐痰的一幕使我一夜难眠。恕我直言,一个厂长的卫生习惯,可以反映一个工厂的管理素质。况且,我们今后生产的是用来治病的输液管。贵国有句谚语:人命关天!请原谅我的不辞而别,否则,上帝会惩罚我的??”“”范厂长觉得头轰的一声,像要炸了。评析:人常说,大智不拘小节。但别人可以这样看你,你自己却不能这样原谅自己,尤其是在社交活动中。因为有些小节,恰恰暴露出你礼仪修养上的差距。而又恰是对方所重视的,这就形成了影响合作的大障碍。医疗机械的生产,对环境和员工的卫生习惯要求很高,约瑟的“”苛求并不过分,完全是对企业和产品负责,对公众负责的表现。这也表现了他的科学管理及文明修养的水准。对比之下,范厂长的水平就差了,尽管范厂长有谈判的才能,但文明水准相差太大,又怎能实现和谐的长远合作呢?因此,在社会交往中,言谈举止中的礼仪是非常重要的。沟通礼仪“”老太太与配偶“有位人口普查员填写人口登记表时问一位没有文化的老太太:您有”“配偶吗?老太太愣了半天回答不上来。旁边有人解释说:他是问您”有老伴吗?老太太这才恍然大悟。评析:要得到最佳的沟通传播效果,必须顾及对方的理解接受能力和对方的文化水平,从而有针对性地使用恰当的称呼、词句。如果连对方都听不懂,就更谈不上对方的理解了。餐桌交际礼仪“”老田鸡退二线某局新任局长宴请退居二线的老局长。席间端上一盘油炸田鸡,老“”局长用筷子点点说:喂,老弟,青蛙是益虫,不能吃。新局长不假“思索,脱口而出:不要紧,都是些老田鸡,已退居二线,不当事”“了。老局长闻听此言顿时脸色大变,连问:你说什么?你刚才说什”么?。新局长本想开个玩笑,不料说漏了嘴,触犯了老局长的自尊,顿觉尴尬万分。席上的友好气氛尽被破坏,幸亏秘书反应快,连忙接“”着说:老局长,他说你已退居二线,吃田鸡不当什么事。气氛才有点缓和。评析:表面看起来,是这位新局长没有注意老局长的心态想显示点幽默,结果因比喻用词不当而弄巧成拙,其实是新局长内心深处隐藏的某些想法,因过于得意而不由自主地流露出来。所以,无论从语言运用上,还是从个人思想、品质、性格上看,这位新局长都欠修养。从谈话中的礼仪要求来说,应注意对方的心理忌讳,对心境不同的“”人说不同的话,清代《治家格言》中就说:莫对失意人谈得意事。五、这里没师傅,只有大夫某高校一位大学生,用手捂着自己的左下腹跑到医务室,对坐诊的“”“大夫说:师傅,我肚子疼。坐诊的医生说:这里只有大夫,没有师”傅。找师傅请到学生食堂。学生的脸红到了耳根。评析:对于文化人称呼一定要明确,这样才能减少尴尬,这样既体现了自己的文化水平,也表示了对他人的尊重。当然,作为大夫也应该注意服务态度,讲究礼仪修养。对顾客不当的语言应予以宽容,批评对方要采用委婉的语气。电话礼仪电话里的女高音某杂技团计划于下月赴美国演出,该团团长刘明就此事向市文化局作请示,于是他拨通了文化局局长办公室的电话。可是电话响了足足有半分多钟时间,不见有人接听。刘明正纳闷着,“”突然电话那端传来一个不耐烦的女高音:...