有效沟通与团队管理

讲师操作手册 组训培训班 有效沟通与团队管理 1 单元主题 有效的沟通与团队管理 讲师操作手册 Train Better, Achiev e Best 讲师操作手册 组训培训班 有效沟通与团队管理 2 课程内容规划 SESSION PLAN 课程名称： COURSE 组训培训班 课程主题： SUBJECT 有效沟通与团队管理 学习目标： OBJECTIVES 1、了解沟通常用的方式； 2、掌握有效沟通的四个要领。 课程内容概览： OVERVIEW 大 纲 时 间（分） 一、课程简介 5 二、沟通常用的方式 35 三、沟通的目的 10 四、沟通时的限制 15 五、沟通的位差效应 5 六、如何做有效的沟通 20 七、阻碍沟通的四个通病 20 八、组训在团队中的地位与沟通 20 九、如何才能赢得良好的人际关系 20 十、沟通的技巧 20 十一、组训在团队管理中的作用 10 合 计 180 备 忘 栏： 材 料 教 具 活 动 液晶投影 回答问题 白板一块，白板笔若干 游戏 讲师操作手册 组训培训班 有效沟通与团队管理 3 主题 时间 讲师活动 教具 学员活动 一、课程简介： 1、自我介绍 2、课程概要 3、导入 5分 主题介绍与说明 与主题有关的讲师自我介绍： 课程的目的、目标、过程、要领及 收获。 课程大纲 沟通：成功人生的通行证。 用拿破仑·希尔的话引出沟通对于一个人成功的重要作用。 投 影 片1 投 影 片2 投 影 片3 投 影 片4 投 影 片5 一、沟通的常用方式 35分 具体讲述七种常用的沟通形式。通过讲解，让受训对象了解各种方式的特点并妥善运用。讲解时要注意生动有趣，并利用事例来增加培训时的氛围。 1、正式沟通（主要是指会议形式） 提问：正式沟通的特点有哪些？ 讲师归纳： 开会气氛总是比较严肃的，形式也比较正规，总书记在上面讲话，下面是一点都不敢随便的吧；这种形式由于是由一个或几个人主讲，观点，意见都是事先定好的，大家的认识会比较统一；正式沟通时间上也是比较准时和有保证的。这些都是它的优点，但是这种形式有没有不足之处呢，也是有的，最主要的就是缺乏听会者的回馈。 2、非正式沟通 提问：非正式沟通有哪些？ 投 影 片6 投 影 片7 投 影 片8 学员回答 学员回答 讲师操作手册 组训培训班 有效沟通与团队管理 4 主题 时间 讲师活动 教具 学员活动 讲师归纳；主管与属员的私下交谈，朋友间的交谈，小团体内的谈话，平时随意的聊天等等。 提问：这种方式的沟通的优点主...