服务式公寓行业初探——以雅诗阁为例 编者按：本文希望以雅诗阁为案例，介绍服务式酒店公寓，梳理雅诗阁发展脉络，探究雅诗阁是如何发展成为备受推崇的服务式公寓行业领军品牌，为我们打造专业的服务式公寓管理公司提供借鉴意义。 一、服务式公寓简介 1.服务式公寓的概念： 服务式公寓的概念，始于 1994 年，意为“酒店式的服务，公寓式的管理”。 服务式公寓起源于欧洲，是当时旅游区内租给游客供其临时休憩的物业，由专门的管理公司进行统一的上门管理，既有酒店的性质，又相当于个人的临时住家。 简单的说，酒店式公寓是一种介于酒店和住宅公寓之间过渡地带的一种混合物业，酒店和住宅公寓这两种产品在逗留时间方面是有区别的——这种区别在提供的设施上也有所体现。传统的酒店迎合临时和短期的住宿需求,而公寓则提供长期住宿服务。酒店式公寓非常适合中长期居住，因此倍受外籍企业管理人员及高级白 领人士 的青 睐 ，同 时，酒店式公寓又以其出 色 的市 场 表 现、可 观 的回 报 ，成为广 大 投 资 者的新 宠 。 图 一：服务式公寓定 位 区间 2.服务式公寓的特 点 ⑴ 家庭 式的居住布 局 ：服务式公寓的功 能 空 间比 较 齐 备，拥 有客厅 、卧 室 、配 备设备齐 全 的厨 房 、家用 电 器 和洗 衣 设备、以及比 较 个人的环 境 和家居化 的家俱 。此外，服务式公寓也附 属 提供游泳 池 、健 身 房 、餐 厅 、洗 衣 间等 服务设施且大 多 免 费 为客人开 放 ，但 这些 设施相对 酒店来 说都 更 加 集 约 高效 。相比 而言 ，酒店 会 提 供 更 多 种 类 的 服 务 ， 较 多 种 类 的 餐 饮 及 休 闲 设 施 ， 较 少 房 间 的 空 间 、 较 少家 具 和 工 具 。 ⑵ 提 供 完 善 的 服 务 和 管 理 ： 服 务 式 公 寓 借 鉴 酒 店 的 服 务 及 管 理 模 式 ， 提 供酒 店 式 服 务 ， 主 要 包 括 家 政 服 务 （ 包 括 室 内 清 洁 、 干 湿 洗 衣 等 ）； 安 全 服 务 （ 24小 时 客 房 服 务 ， 24 小 时 保 安 等 ）； 交 通 服 务 （ 机 场 接 送 、 出 租 车 预 定 、 停 车 设 施等 ） 等 。 比 酒 店 更 进 一 步 的 是 ， 酒 店 式 公 寓 由 于 长 租 客 比 较 多...
