流程优化的方法。 流程优化是企业管理的战略选择，是与流程重组相对应的。因为流程重组强调剧烈的变革和急速的重塑，除了那些准备充分的企业或是濒临绝境的企业作此选择之外，多数企业都寻求渐进的改善，即流程优化。因此流程优化是基于企业实际的改善，但绝不囿于现实。为此，我们必须首先确定流程优化原则，然后再来探讨流程优化的方法。 一、流程优化的原则 1、 源于现实、高于现实原则； 2、 借鉴行业标杆原则； 3、 鼓励创新原则； 4、 全员参与原则； 5、 始终贯彻流程管理的基本原则（参阅张国祥老师《流程管理的基本原则》）。 二、流程优化的注意事项 1、打破传统，不等于摒弃一切。优良传统必须继承。 2、了解学习本行业的最新做法。行业经验可以借鉴，但不能照搬。 3、分析本企业经过努力能达到的标准，按照现实可行、发展有力来设置新的流程工作标准。 4、按照顾客至上、价值增值原则重新设计各个运行流程。 三、具体做法如下 1、找出现有活动的阻塞环节； 2、砍掉无价值活动； 3、合并分散活动； 4、找出本企业员工最好的做法； 5、吸纳本行业最优做法； 6、吸收员工的创新建议。 现 在 管 理 学 界 提 出 了 一 个 “ 氨 基 酸 组 合 效 应 ” ， 即 组 成 人 体 蛋 白 的 八 种 氨 基 酸 ， 只 要 有一 种 含 量 不 足 ， 其 他 七 种 就 无 法 合 成 蛋 白 质 。 当 缺 一 不 可 时 ， 一 就 是 一 切 。 因 此 企 业 在 进 行流 程 优 化 时 ， 我 们 建 议 认 真 借 鉴 “ 氨 基 酸 组 合 效 应 ” 。 流 程 优 化 的 最 高 境 界 就 是 “ 缺 一 不 可 ” 。 凡 是 可 有 可 无 的 环 节 、 活 动 都 应 该 砍 掉 。 四 、 流 程 优 化 步 骤 流 程 优 化 是 牵 涉 全 局 的 管 理 工 作 ， 必 须 全 员 重 视 、 全 员 参 与 。 绝 不 可 少 数 人 闭 门 造 车 。为 确 保 流 程 优 化 切 实 可 行 ， 张 老 师 建 议 企 业 按 以 下 步 骤 进 行 ： 第 一 步 设 计 师 负 责 ， 按 前 面 说 的 具 体 做 法 ， 完 成 初 步 设 计 ； 第 二步 征求流 程 涉 及的 各岗位员 工 意见， 使之具 有 可 操作 性； 第 三步 设 计 小组 ...
