维护考核试题部分多选：1、宽带用户网速测试指标中宽带产品，包括512K、1M、（ABCDE）、其他（其他带宽）宽带产品。A、2M，B、4M， C、 8M， D、10M， E、20M 2、基站等级分为（ABCD）A、VIP， B、A， C、 B，D、C。3、下面属于移动服务承诺落实情况的指标有（ABC）A、移动网络投诉问题接单率，B、移动网络投诉问题回复率，C、移动网络质量投诉问题（维护、优化类）实际解决比例， D、移动网络投诉率4、下面属于宽带服务承诺落实情况的指标有（AB）A、宽带装移机服务达标率，B、宽带修障服务达标率，C、宽带装移机及时率，D、宽带装移机投诉率5、网络与信息安全工作完成情况的考核内容有（ABCD）A、网络安全防护，B、公共互联网环境整治C、IP 地址备案准确率，D、重要及特殊通信管理6、按照基站基础数据管理操作细则进行基站状态管理，包括（ABC）A、基站状态合理性，B、基站状态迁移合理性，C、基站疑似重复入网，D、基站状态一致性7、下面属于集团客户综合感知考核指标的有（ABC）A、集团客户电路开通及时率，B、集团客户业务故障恢复及时率，C、集团客户电路重复故障率，D、集团客户电路故障报告提供及时率8、网络运营线成本包括（ABCD）A、维护成本， B、能耗成本， C、客户接入成本，D、其他运维成本。9、维护成本包括（ABCDE）和低价值仪表。A、维保， B、服务外包， C、单次修理， D、大修理， E 耗材10、运维成本月度分析表内容主要为（ABCDE）A、预算完成情况，B、成本波动情况，C、能耗成本和电量情况，D、电价和历史电价情况，E、当前存在的主要问题。11、每季度检查各地市分公司运维成本台帐数据与全成本报表数据匹配情况，重点是（AB）相关数据。A、能耗成本， B、维护成本， C、接入成本， D、租赁成本12 对维保执行情况进行统计分析，记录每次维保服务内容，如（ABC）以及其它需要记录的问题。A、返修板件， B、电话咨询次数和内容，C、现场服务内容，D、厂家服务人员13、网络运行质量评估主要考核各分公司网络运行质量分析与评估的（ABD）A、及时性， B、准确性， C、合理性， D、完整性14、投诉分析评估每月进行1 次，通过客服数据分析投诉的主要原因、整改措施以及遗留投诉的解决情况。按（ ACD）分别统计分析，每缺少一项扣3 分。A、建设原因， B、用户原因， C、维护原因， D、优化原因15、基于一级架构的用户感知分析的内容至少包括总体情况、（ ABCD）、主要网络问题等内容，并重点分析出现...
