1 双流县 hello酒店质管条例第一章总则质量是酒店的生命，是酒店日常管理的中心工作。为了确保我店现代风格和品牌”荣誉，保证我店的服务质量和服务水准，特制定质量考核实施细节。酒店规定的各项规章制度、质量标准、工作服务条例、员工语言行为规范及质量管理奖惩条例，都是质量管理的依据，各部门、班组、个人都必须以严肃的态度予以实施和执行。奖惩分明是强化质量管理的重要手段之一，各部门必须加强对本部质量管理的自检自查，强化本部质量管理，达到向宾客提供优质服务的目标。质量管理检查的奖惩标准必须严格按照《条例》执行，酒店授权质检部及各级管理人员依据本《条例》就地及时实施执行，不讨论不申诉。本《条例》适用于各级管理人员及酒店正式工、招聘工、特聘工、临时工。第二章奖励为了充分调动员工的工作积极性和提高工作效率，以主人翁的姿态做到优质服务，特制定以下奖惩办法：一、嘉奖和晋升凡符合下列条件之一者，将酌情给予嘉奖和晋升。第一条在对改革酒店管理，提高服务质量中献计献策，受到采纳并获得经济效益者；2 第二条在服务工作中创造优异成绩者；二、奖励第三条在接待工作中，态度良好，受到客人书面表扬或有关方面表扬，酌情奖励；第四条工作责任心强，服务态度好，服务质量高，多次受到顾客赞誉者，奖励 50 元；优秀员工和服务明星奖50—— 100 元；第五条在保证质量的基础上， 积极为酒店创造经济效益并有显著成绩者，每次奖 50—— 100 元；第六条在酒店安全保卫、防火防盗、防事故中，有显著成绩者，奖励 50—— 100 元；第七条节能降耗、减少开支、节约费用及易耗物品中有显著成绩者，每次奖励 50—— 100 元；第八条在各种学习、竞赛中成绩卓越者，奖20—— 50 元/次；第九条拾金不昧，好人好事，受到客人赞扬者，每次奖20—— 50元；所拾物品价值较大者，酌情重奖，并通报表扬；第十条领班、主管以身作则，大胆管理，有所创新，成绩显著被评为先进个人或优秀管理干部者，每次奖励50—— 100 元；第十一条敢于举报违纪犯规和拾物不缴者，根据实际情况酌情重奖；第十二条为保护国家财产及宾客生命财产，能见义勇为者奖100——500 元；第十三条敢于抵制不正之风，事迹突出者，酌情奖励；第十四条执行制度好，劳动纪律好，团结协助好，工作质量高，酌情3 奖励；第十五条凡连续 4 次考评为 A 级的先进个人享受国内、 外旅游或送出深造培训的奖励；第十六条资金来源：从违纪人员的处...
