下载后可任意编辑暑期联想的实习报告 指导老师： （校内） 指导老师： （单位）姓 名： 专业： 班级： 实习单位： 实习岗位： 实习时间： 年 月 日至 年 月 日 二零 XX 年 XX 月 XX 日下载后可任意编辑 但是进去之后我才发觉事情远没有我想象的那么简洁，由于公司有一套严格的操作法律规范，台式机修理的每一个步骤都关系到接待工程师的利益，就拿主板来说，若是稍有划伤和损坏，负责的工程师就会被扣钱。在这种状况下，谁也不敢贸然把事情交给我们这些新手做。因而我们只能给他们装下系统，作下备份什么的，可是这类事情并不是很多，再加上连我在内的试用工程师一共有六个，所以总有 2 到 3 个人坐在一边休息，大家都闲得惶惶不行终日。在这种状况下，不主动就意味着被淘汰。于是我开头和那些工程师们套近乎，主动要求给他们打下手。这样才有了后来几次宝贵的和主板内存接触的机会。而我们当中一个叫陈炳杰的，则由于没有硬件修理经受迟迟不能转正而在十天之后黯然离开了。 到这里大家可能对公司里面的规定的严格有了一个初步性熟识。那我就再给大家介绍一下联想售后服务体系严谨的接待规定：当有客户到来时，首先必需要为客户开门，若客户有携带台式机时还要对其说：“请让我来吧！”并双手托底将机器搬至预备修理台，再为客户打印排队号码让其等候。到检修的时候先要检查机器外观是否完好，然后对客户说：“你好！请问我可以开机检验吗？”在取得其同意后进一步中国检验以初步得出故障缘由，并向客户交待。还要对客户说明修理过程可能会造成数据丢失，让其提前做好重要数据备份工作。接下来就可以打印验机单并让客户签字，同时还要声明软件故障和硬件故障分别规定在 48 小时和 72 小时内修复，但确定会尽快解决并在第一时间通知客户本人。这样整个接待就算完成了。纵观整个接待流程，我们可以猛烈地感受到联想作为国际企业所应有的严谨细致入微的工作作风，其服务之好在国内可谓有口皆碑，在本人实习期间就曾经有客户说：“我买联想不是为了别的，就是看中你们的服务了！”诚然，在产品同质化的大趋势下，售后服务质量成了企业争夺市场份额的突破口，在这一点上，联想的确下载后可任意编辑可以称得上是民族企业的榜样。 和我一起进来的 5 个人都是本地的一些高校毕业生。由于没有别的经济来源，这份工作对于他们而言特别重要。通过沟通，我发觉这几位在校期间的表现都不怎么好，更有一名牛人高校期间高数考...
