话 术 比 赛 策 划 书前言：销售很大程度上是语言的科学，销售的核心技术，就是销售的话术。成功的销售员往往拥有巧妙的语言技术， 他们的语言就像一双柔软的手， 能够抚摸到顾客心灵最柔软的地方。每一件产品的销售，都需要有注入人心的语言艺术开疆拓土！赞美话、真心话、奉承话、引导话、话中有话等最专业的话术，助你打开销售市场的大门！让我们一起来学习这精妙的话术吧！一、活动主题 :学习专业话术，创造销售佳绩二、活动目的： 检验学员一周的培训结果，也为培养同学们的语言技术，特举办此次的模拟话术比赛。让广大会员能够提前掌握销售技巧，掌握语言技术，为今后的工作打下扎实的基础。三、活动时间：四、活动地点：会议室五、活动对象：六、活动前准备 : 1、制作参赛号码牌2、邀约老员工做角色扮演和评委七、活动流程1、参赛选手按次序依次上台、抽题，准备5 分钟2、由主持人公布选手题目，老员工扮演客户，随即进行话术 表演3、评委对选手进行选择性点评，并打分4、主持人公布结果，公布第一名、第二名、第三名，发放奖品。八、评分标准：1、比赛设置。比赛以情景剧的形式出现。准备一个抽题箱，提前在里面装有不同情景的题目， 不同态度的顾客类型，例如：沉默型、唠叨型、和气型、骄傲型、刁钻型、吹毛求疵型、暴躁型、完全拒绝型、杀价型、经济困难型等。参赛选手各自抽取自己的题目，由老员工员工（提前选定）客串扮演顾客委根据选手具体表现，打出分数（算出平均分即为最后得分，总分 100 分） 。2、评分标准：①拥有丰富的专业知识， 且能够掌握顾客的心理， 能够为顾客提供精确的分析（ 20 分）②尊重顾客，时时站在顾客的立场上，考虑顾客的需要（20 分）③灵活运用语言；拥有笑对顾客的开朗性格；面对不同态度顾客都能够有说话的主动权（ 20 分）④拥有成熟的 话术 技巧、诚恳的耐心态度（ 20 分）⑤拥有积极的行动力，能够让顾客感染到朝气与活力（20 分）话术演练评分表被考核人：评委：考核项评分标准得分合计自我介绍（10 分）1、语速 5分2、表达是否清楚 5分产品介绍（40 分）1、佣金、结算方式 10分2、客户来源 10分3、本公司产品与其他同类型产品的区别10 分4、核心卖点 10分处理异议（25 分) 1、是否解决异议 10分2、表述是否准确 10分3、处理问题态度 5分全程表现（25 分）1、语言表达流利，自然程度 5分2 回答的问题全面准确、无误 10分3、对异议做出的说明使人信服 10分总分
