《成功从优秀员工做起》提纲成功——从优秀员工做起7月16日,由XX市工业信息化委员会主办,XX省企业创新促进会协办,贵阳水木光华企业管理中心承办,特别邀请到中国员工培训第一人——于大成先生做的《成功——从优秀员工做起》培训讲座在贵阳花果园购物中心“鸿福盛宴”盛大开讲
很荣幸的能够参加此次培训,于老师结合自己丰富的实战经验和幽默的案例,切实的抓住了问题的根本所在,给我们上了一堂很精彩的人生课程
一天是课程,于大城老师从优秀员工五大关键、优秀员工五大准则和优秀员工五颗心三个方面对“如何成为一名优秀员工”这一话题进行了讲授
课程是短暂的,但收获是无穷尽的,对我的影响也是深刻的
一、优秀员工五大关键一名优秀的员工应该具有把目标转变成结果的能力;应该以结果为导向,而不是注重过程中的那一环;要有专注的心,积极而不心急;要有高尚的品德;要有认真、用心、努力、敢于负责任的心态
每个人都应该放平心态,没有任何一个人能够伟大到无法取代,只有他做的事才是无法取代的
二、优秀员工五大准则凡是负责任,没有理由和借口
“责任的承担就是能力的提升”,“我是一切的原因”,“要让事情变好,先把自己变好”,这一句句于老师的名言简单明了,却很说明问题
在工作中,很多人只要遇到点麻烦,总喜欢找借口为自已推诿,这是一种对工作的不负责任,也是对生活的一种不负责任,我们只有勇于承担自已的过失和错误,才会在工作中不断的提升自我,创造自我,成就自我
凡事客户至上
正所谓心中有佛,看人皆是佛,一个人心中有什么,就会向外释放什么,对方就会收到什么
一个人工作的品质就是他做人的品质,一个人在工作中的表现可以折射出他的人格
所以对待客户首先要真诚,要把服务做成款待,第1页共4页向客户提供稀缺价值,把客户的问题当成自己工作的主题
凡事高标准严要求
每勉强成习惯,习惯成自然,坏习惯会造成低标准的轨道运行,所以不要让凑合和将就成为生命的