员工日常检查记录表项目：部门：检查日期：年月日检查内容仪容仪表、工作纪律、岗位标准、礼节礼貌、业务技能、宿舍管理、服从意识、团队意识姓名时间检查内容检查情况处理意见检查人被检查人注：部门主管根据内容对应“日常检查细则”进行日常工作检查，发现问题及时记录，并由被检查人签字确认，以作为员工月度考核依据。主管层日常检查记录表检查日期：年月日检查内容执行力、敬业精神、服务意识、责任心和工作态度、管理能力、以身作则、业务能力、学习进取姓名时间部门检查内容检查情况处理意见检查人被检查人注：由项目负责人对应“日常检查细则”进行日常工作检查，发现问题及时记录，并由被检查人签字确认，以作为员工月度考核依据。年月部门检查记录表检查内容办公室环境、员工日常检查、员工仪容仪表、员工工作状态、部门工作计划、现场品质巡查、协同配合部门日期检查内容检查情况检查结果处理意见检查人备注注：由项目负责人或物管部组织检查、巡视，发现问题及时记录，以作为部门主管月度考核依据之一。年月日常检查得分汇总表项目名称：部门：姓名日期12345678910111213141516171819202122232425262728293031综合得分礼宾部月度目标考核表项目名称：部门责任人：考核日期：内容序号计划、要求权重考核标准得分备注关键指标30分1无治安案件发生，无火灾发生30%发生一起为0分基础指标70分2部门、客户对部门服务有效投诉为零15%出现一起有效投诉，扣5分/次XX3有效投诉处理率100%15%每下降一个百分点,扣5分4部门质量记录，检查记录规范、完整10%出现一处不合格，扣1分/处5部门工作计划完成率98%10%每下降一个百分点,扣1分6部门服务品质符合规程标准10%出现一次不合格，扣2分/次合计90%权重比例少10%考核说明：考核人：日期：礼宾部班组月度目标考核表项目名称：班责任人：考核日期：内容序号计划、要求权重考核标准得分备注关键指标30分1本班次无治安案件发生，无火灾发生30%发生一起为0分基础指标70分2部门、客户对本班服务有效投诉为零15%出现一起有效投诉，扣5分/次3按规定执行交接班制度、岗位纪律15%每下降一个百分点,扣5分4本班质量记录，检查记录规范、完整10%出现一处不合格，扣1分/处5按规定进行班组工作检查10%每下降一个百分点,扣1分6本班岗位标准符合规程要求10%出现一次不合格，扣2分/次合计90%权重比例少10%考核说明：考核人：日期：礼宾队员月度目标考核表项目名称：被考核人：考核日期：内容序号计划、要求权重考核标准得分备注关键指标30分1无治安案件发生，客户有效投诉为零30%发生一起为0分基础指标70分2各部门对其服务有效投诉率为零20%下降一个百分点，扣5分3按规定履行门岗或巡逻岗职责25%出现一次不合格，扣5分4岗位质量记录规范、完整15%出现一处不合格，扣1分5服从管理，按要求完成临时交办的工作任务，能主动配合其他同事10%出现一次不合格，扣5分合计100%考核说明：考核人：日期：客服部月度目标考核表项目名称：部门责任人：考核日期：内容序号计划、要求权重考核标准得分备注关键指标30分1服务接待满意率100%30%未完成为0分基础指标70分2部门、客户对部门服务有效投诉为零10%发生一起，扣5分3客户接待，茶水提供及时率100%10%下降一个百分点，扣5分4对客服务物资整洁、有序10%一项不合格，扣5分/处5部门质量记录，检查记录规范、完整10%出现一处不合格，扣2分/处6部门工作计划完成率98%10%每下降一个百分点,扣2分7部门服务品质符合标准规程10%出现一次不合格，扣5分合计100%考核说明：考核人：日期：客服员月度目标考核表项目名称：被考核人：考核日期：内容序号计划、要求权重考核标准得分备注关键指标30分1客户接待、茶水提供及时率100%30%未完成为0分基础指标70分2部门、客户对岗位服务有效投诉为零15%下降一个百分点，扣5分3对客服务热情主动15%出现一项不合格，扣5分5对客服务物资完好率100%10%下降一个百分点，扣5分6服从管理，按要求完成临时交办的工作任务，能主动配合其他同事15%出现一次不合格，扣5分7岗位服务品质及流程符合规范15%出现一次不合格，扣2分合计100%考核说明：考核人：日期：维修人员月度目标考核表项目名称：被考...
