下载后可任意编辑某某工业园区物业管理人员配备人员培训办法 某工业园区物业管理人员的配备、人员培训 一、物业管理处人员配备 该管理处人员配备因考虑对形状象和设备配置状况,帮我们在人员配备上坚持以公司“精干、高效、敬业”的用人原则为基础,确定“重学历也重实力、重水平更重品德”的用人标准,严把人才选聘关。我们要求管理人员必需是一专多能。在管理队伍建设上,我们将实行法律规范管理和人性化管理相结合的方式,运用激励机制,严格管理、考核,并实行淘汰制,才能确保管理目标实现。 (一)、管理处人员配备图 (二)、物业管理处人员岗位分布说明 1、管理处 主任:1 名,负责全面工作。 2、文员:负责前台服务,和处理行政、物业事务等工作,并帮助管理接待等工作,及负责档案管理、会务管理等工作。 3、品管:1 名,负责各部门、各岗位的工作质量的检查、监督。 4、修理部:2 名,负责工业园物业和配套设施设备及场地的日常修理、保养、巡察、修理检查监督等工作。 5、保安队中队长:1 名,负责保安队全面工作及对部门人员检查监督工作。 保安:13 名,分三班 24 小时值班(其中一名轮休),负责当班期间的安保工作。 下载后可任意编辑 6、环境管理部部长:1 名,负责清洁、绿化全面工作及对部门人员检查监督工作。 绿化技师:2 名,负责绿化养护工作。 环卫工人:8 名负责工业园区公共区域卫生。 二、人员培训 企业的竞争是人才的竞争,而人才的竞争关键在于企业是否最大限度地开发人力资源,要实现人才资源开发战略,我们确定了“全员培训,全过程考核”的培训方针,使培训真正落实到实处。 1、培训的目标: 通过培训,提高员工的文化素养、业务技能和管理服务水平,使物业管理越发富有成效。 2、培训内容: (1)新员工入职培训: A、企业培训:企业质量方针、质量目标、企业理念、企业精神等; B、员工手册培训:员工守则、礼仪行为法律规范、职业道德教导等; C、管理处概况培训:工业园区概况、公众管理制度、内部规则制度、管理架构等; D、物业管理基础学问及强化服务意识的专题培训; E、军训与参观学习。 (2)岗位专业技能培训: A、基本技能培训:相应岗位的专业学问、ISO9001 文件(包括质量手下载后可任意编辑册、程序文件、工作指示、记录表格等); B、新技术(能)培训:智能化技术、新设备仪器的使用与管理技术等。 (3)素养提高培训: A、操作层自我开发培训:进行有关学历、职称的外送培训,或利用现有条件,举办电脑、消防、环保等相关...
