下载后可任意编辑深圳药店营业员职责:药店营业员职责 【文章导读】为了化解顾客对药品所产生的异议，药店营业员需要见机行事，并掌握一定的说明技巧
下面是关于深圳药店营业员职责，欢迎阅读参考
一、店员的职业道德和职业技能规则： 1、工作立场和心态：认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，同意用专业知识为顾客服务，体现自我价值
2、行为举止和仪表：着装整齐，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感
3、专业服务和态度：热情招呼，微笑待客，纯熟使用礼貌用语
咨询回答专业、耐心、细致、正确，使顾客满足
4、销售药品：向顾客推销和推介药品是店员的主要责任
对顾客正确宣传药品新能、用途、用法、剂量、禁忌、注意事第 1 页 共 4 页下载后可任意编辑项;对常见疾病，营业员要能够指导用药
5、理解处方：店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注重配伍禁忌
6：识别药品真伪：要学会如何用感观识别来识别药品的真伪
7、负责办理商品进货验收和退换
8、做好药品养护：把握药品的本质属性，实行不同的贮藏保管方法对药品进行养护
9、陈列理货：将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货
10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况
11、积极参加各种培训，努力提高自身素养
二、工作流程 第 2 页 共 4 页下载后可任意编辑 1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到洁净、整齐、玻璃光亮
2、预备营业期间所需用品、用具
3、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜
4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象
5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象
