专卖店门店管理规范第一章工作标准及仪表仪容一、工作标准 1、严格遵守上下班时间，不得迟到、早退、不旷工，严格执行请休假制度
2、坚守岗位，上班时间不得无故离岗、脱岗、睡岗、上网看与工作无关的内容
3、保守公司业务机密
客户资料、联系方式属于公司业务机密，不得将私人电话号码告知客户或以私人电话与客户联系，不得私自记录、储存客户资料
3、工作时间不准做与工作无关的事
4、不私自会客，严禁饮酒后上岗
5、严格遵守服务规范，遵守送货出货操作规程
6、保持个人卫生，勤洗漱，上班前不吃带刺激性气味的食品
7、当班时，要精神饱满，对待顾客主动、热情、友好8、工作时不能挖耳、挖鼻、敲柜台、玩弄服饰和小物件
9、不要在顾客背后做怪脸，取笑顾客的缺陷；不以任何借口讽刺、挖苦顾客；不得与顾客开过分的玩笑
10 、不能因个人情绪影响工作
11 、工作中不得哼曲、吹口哨、打拍子
12 、不要当众整理个人仪容，言语文明，不说粗言秽语
13 、保持工作场所的整洁，不随地吐痰，乱丢杂物
14 、不盗窃公物和顾客、同事的物品； 15 、自己不能处理的问题不要自作主张，应马上报告或请示上级处理
16 、应遵循“先服从、后上诉”的原则
17 、在店内拾到任何财物，应立即上交店长或经理处理
18 、任何情况下，严禁与顾客发生争吵
19 、员工在营业现场不准扒、靠柜台
二、着装及仪容、仪表 1、着装统一，员工上岗时一律按公司要求着装，工作时不得穿拖鞋
2、头发必须保持整齐清洁，发型美观自然
不过于前卫，禁止染成前卫色
女营业员留长发者须将头发束起来，不得披散
男营业员头发前不过眉、后不遮领，不得留长头发
3、女营业员上班时须化淡妆，口红使用接近唇色，不可过于鲜红或过于黑；男营业员必须保持面部清洁，刮尽胡子，不得蓄须；不戴墨镜工作
4、指甲长度不超过2mm，修剪整齐干净，不涂深色指
