物业IC卡管理办法作业指导文件

下载后可任意编辑物业 IC 卡管理办法作业指导文件 物业作业指导文件:IC 卡管理方法 1.目的 法律规范对 IC 卡的管理控制,避开 IC 卡的不合理使用。 2.范围 适用各管理处 IC 卡的工作管理 3.定义 无 4.职责 部门/岗位工作职责 管理处经理负责对 IC 卡的发放工作的全面监督和检查 管理处指定人员/岗位负责 IC 的日常办理和授权、变更、回收等工作的详细操作 平安部负责核对顾客的 IC 卡使用状况 5.办法及过程控制 5.1.IC 卡的发放控制 5.1.1 管理处经理负责对 IC 卡发放管理工作进行监督、审批。 5.1.2 管理处指定专人负责 IC 卡的授权发放管理工作,负责申请人的身份识别、房号和使用范围等记下。每季度对 IC 卡进行统计收拾,填写《IC 卡季度收拾表》,对异样状况进行核查处理,负责对电脑管理权限密码每季度进行更改。 5.2 IC 卡的记下发放 下载后可任意编辑 5.2.1 业主申请领卡须出示有关证件及购房合同,IC 卡发放人员根据证件及购房合同,进行发卡、授权,并在《IC 卡发放/异样状况记下表》上进行记下。 5.2.2 公司或相关工作人员如需申请领卡,需经理或经理授权人审批签名,发放人员进行 IC 卡的发放授权,并在《IC 卡发放/异样状况记下表》进行记下。 5.2.3 IC 卡持有人如需对卡的授权内容进行变更,须持有相关证件,由发卡人员予以变更,并记下。 5.2.4 业主和工作人员发卡状况应分开记下。 5.3 IC 卡的挂失、解挂 5.3.1 持卡人挂失/解挂 IC 卡时,须出示本人身份证,经 IC 卡发放人核对无误后,予以挂失/解挂,并予以记下。 5.4 IC 卡的更换、退还 5.4.1 持卡人在保修期内 IC 卡自然损坏,凭旧卡可在管理处换取新卡,发卡人回收旧卡并记下。 5.4.2 持卡人因人为造成 IC 卡损坏,如打孔、折叠、机洗等只能重新申请领卡,不能更换。 5.4.3 公司赠送的 IC 卡办理退还相关手续时不能退还押金。 5.4.4 车主不再承租车位后,管理处应准时知会发卡人员,取消其车场授权,并经车主确认后方可办理解除手续,同时填写《IC 卡发放/异样状况记下表》。 5.5 IC 卡的注销 下载后可任意编辑 5.5.1 如业主产权发生变更,管理处应准时通知发卡人员,对其 IC 卡进行注销,并通知原业主。 5.5.2 假如工作人员持有的 IC 卡存在不合理使用或走失,发卡人应立即予以挂失或收回 IC 卡并赔偿损失,同时填写《IC 卡发放/异样状况记下表》。 5.6 IC 卡的授权期限规定 业主及家庭成员(管理...