下载后可任意编辑物业安全员内部管理程序制度 物业管理公司程序文件 --平安员内部管理程序 1.目的 加强平安员及平安装备的管理,提高平安员的素养,法律规范平安员内部管理运作。 2.范围 适用于公司各部门。 3.职责 3.1 部门经理负责平安员内部管理的全面监控和指导。 3.2 平安管理负责人负责平安员内部管理的检查、考核。 3.3 平安班长负责本班组日常内部管理的监督和落实。 4.办法和过程控制 4.1 平安员素养基本要求 4.1.1 身体素养要求:身体素养良好,无身体缺陷,能达到初级平安员军事素养要求。初级平安员标准参见人力资源部平安员聘请标准。 4.1.2 思想素养要求:接受公司理念,爱岗敬业并具有良好的职业道德修养。 4.1.3 业务素养要求:符合公司平安员的标准并认识把握平安管理专业学问;懂得国家有关物业管理政策和规矩;具有自立思考、明辨是非、正确处理各类事件的应变实力。 4.1.4 平安员礼仪 下载后可任意编辑 A.服饰仪表:一律根据公司内务管理规定执行,佩带本岗位规定征服及相关饰物、警用器材,不行擅自转变征服的穿着形式,私自增减饰物等,并保持洁净、平整,无显然污迹、破损。 B.步行巡逻姿势:巡逻行走时应仰头挺胸,正视前方,以眼睛余光巡察四面。 C.单车、摩托车岗巡逻礼仪:上下单车、摩托车均应跨右腿从后上 下,巡逻时应仰头挺胸,保持直线前进、中速行驶,碰到公司或管理处领导伴随参观时或遇顾客咨询需要解答时,应下车停稳车辆,立正、敬礼,然后进行交谈。 D.车场岗服务礼仪:车辆进出停车场,立正向驾驶人员敬礼开收票据,抬起路障,做直行手势暗示车辆通行,要求动作快速,避开车辆在岗位处停滞过久。对能提前确认放行的车辆,以能保证车辆不需停止重新起步为佳。 E.敬礼:当值期间,碰到公司领导巡查、顾客咨询、当值人员换岗或顾客交涉时,须立正敬礼。 F.职业操守:高度的责任感、准时报告各类违法、违章事项、以礼待人,乐于助人、守时、听从上级布置,工作井井有条,做事牢靠,不接受贿赂,工作时间不处理私人事物。 4.2 装备管理及使用 4.2.1 对讲机的管理与使用 A.未经批准不擅自将对讲机借给他人使用。 B.使用音量调整及静噪旋钮外,其它一律不得拧动。 下载后可任意编辑 C.不用对讲机谈天说笑,讲与工作无关的话题。 D.爱护使用保持清洁,避开雨淋或高处摔落。 E. 随身携带,谨防遗失。 4.2.2 电警棍管理与使用要点 A.电警棍是当出现被守卫对象生命或自身生命受到威逼的紧张状况下用于防范和防卫的工具...
