下载后可任意编辑电信装维员述职报告 电信装维员述职报告 导读：我根据大家的需要整理了一份关于《电信装维员述职报告》的内容 ，具体内容：装维人员是指专门从事宽带和固话安装与维护人员，电信装维员的述职报告要怎么写呢?下面是我给大家带来的，欢迎阅读!篇 1xx 年来，客户端装维中心在维护安装部的关怀、帮助和大力... 装维人员是指专门从事宽带和固话安装与维护人员，电信装维员的述职报告要怎么写呢?下面是我给大家带来的，欢迎阅读! 篇 1 xx 年来，客户端装维中心在维护安装部的关怀、帮助和大力支持下，以提升"装移修"服务工作为目的，扎实有效的开展各项工作，基本完成了上级下达的各项维护考核指标。1-12 月份，全中心共计查修障碍 18152 起，24 小时修复及时率全年平均 75%;共装移电话 6612 户、宽带 7175 户，48 小时装移机竣工率全年平均 70%以上。回顾过去，我们主要做了以下几个方面的工作： 一、建立健全内部管理制度，促进各项工作法律规范化。 为了法律规范班组的管理，促进全中心各项工作走上制度化、法律规范化的轨道。我中心先后建立和完善了《装维中心装移修考核办法》、《装维中心劳动考勤管理办法》、《装维中心员工 kpi 考核细则》等一系列制度和办法。在制度执行上，做到人人平等，奖罚分明，从不搞特别化。通过制度化管理，员工工作热情得到了提高，责任心得到了增强，各项工作得到了进一步的提升。 二、认真做好培训工作，全面提升队伍素养。 员工队伍素养的高低，将直接影维护工作的效率和服务水平，为此，我中心从以下几个方面抓好员工队伍素养的提高。 (一)做好内部培训工作。为了全面提升员工业务技能，我中心把加强员工教育培训，提高员工业务技术素养作为一项重点工作来抓。每月坚持组织 2 次内部集中培训学习。并从中心内选拔了 2 名业务技术水平高，语言表达能力强1下载后可任意编辑的维护人员作为内部培训师，分别对员工服务法律规范、语言法律规范、ftth改造、宽带处理以及业务处理流程等相关知识进行培训。为检验员工学习和内培效果，月底还对员工本月所学知识进行一次考试，对于考试不及格的进行补考，确保合格率达 100%。通过服务法律规范，ftth、宽带和网络电视安装维护知识等一系列课程的学习和培训，使全中心维护人员的业务处理能力、服务水平和业务技能得到了全面的提高，全体员工的综合业务素养和工作能力跃升到了一个新的台阶。 (二)做好 ftth 改造专项培训。...
