下载后可任意编辑秘书实务练习案例分析 自学考试秘书实务练习题型，案例分析及答案，下面我给大家介绍关于秘书实务练习案例分析的相关资料，希望对您有所帮助
秘书实务练习案例分析 一、背景 这天早晨老总眉头紧锁，一言不发地进了自己的办公室，秘书于雪跟他打招呼“早上好
”他也爱理不理的
老总平常和气可亲，常常跟下属开玩笑
于雪心想老总肯定遇到烦心的事了
面对这种情况，于雪应该如何处理
现在于雪有这么几种选择： a、既然老总心烦，他肯定需要一个人独自呆一会，所以先不去管他
b、心烦归心烦，工作是工作
今日有一大堆事等他决定，所以拿上一叠文件到老总办公室去找老总批阅
c、翻出老总的日程表，取消老总今日的一切约会安排
d、泡上一杯浓茶送给老总，问他是不是要先休息一会
e、马上跟着老总进去，问老总出了什么事
二、问题 对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析
三、分析 本题的最佳选择是 d
假如对方不是你的上司，仅仅只是你一般的朋友，那么，选 a 应该说是不错的，但你现在毕竟是老总的助手，双方之间至少还有工作关系，所以，实行不闻不问的态度有些不合适
选 b 肯定是不合适的，因为你一点也不体谅上司的心情
选 c 也不对，因为秘书毕竟只是秘书，无权代替老总作出任何决策;c 是一种典型的越俎代庖行为，是这几种选择中是最坏的一种选择
选 e 也很不妥当
老总不管是什么原因而心烦，他没有义务告诉秘书;虽然秘书的热情值得赞许，但她忘了自己仅仅是个秘书
1下载后可任意编辑 选择 d 表现出秘书恰到好处地把握了分寸
作为秘书，对自己上司的苦恼不可能不闻不问，因此给他泡上一杯浓茶体现了自己的热情;但在送茶时又仅仅是只问上司需不需要休息，既没有去探究上司的隐私，更没有自作主张自行来安排上司的工作
在这种情况下，一个优秀的秘书应该能凭直觉知道老总为
