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团河中心卫生院创建“平安医院”活动实施方案_1

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团河中心卫生院创建“平安医院”活动实施方案 鲁溪中心卫生院 关于开展“平安医院”建设的实施方案 为深入贯彻落实 XX 县区卫生局下发的《关于开展创建 “平安医院”活动的意见》精神,进一步优化医疗服务环境,构建和谐医患关系,我院开展创建“平安医院”活动,并制定本实施方案。 一、总体目标 通过开展创建平安单位活动,使医疗执业环境明显改 善,医院安全状况明显好转,医疗服务质量明显提高,医院内部医患纠纷、刑事案件、治安事件和安全隐患明显减少,医院治安防控能力明显提升,医患关系更加和谐,医患纠纷调处机制逐步完善,为人民群众创造安全有序的诊疗环境,促进全镇卫生事业持续健康发展。 二、创建内容 1.切实改善医疗服务。进一步树立全心全意为病人服 务的思想,坚持“以病人为中心”的服务理念,不断提高医疗服务水平。医院要建立医务人员医德诚信档案,做到严格考核,强化奖惩措施,切实抓好行风建设。要创新服务流程,优化诊疗环境,为患者提供及时、方便、安全、有效和人性化的医疗服务。 2.不断规范医疗行为。严格遵守国家法律法规,自觉 规范执业行为,不超范围开展医疗项目,不聘用非卫技人员 从事诊疗活动,不刊发违法违规医疗广告,不雇佣“医托”,努力提高医疗服务质量和医疗技术水平,保障医疗安全。 3.依法妥善处理医患纠纷。加强医疗事故防范,避免 医疗差错,坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则,建立健全医患纠纷预防处置、情况研判机制,周密落实相关防控措施,加强医患沟通,注重沟通效果。依据有关法律法规,把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道,维护医患双方的合法权益。积极推行医疗责任保险制度,把医疗责任保险与医患纠纷调处有机结合起来。强化治安管理,运用综合手段,防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件,严肃依法查处和打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。 4.不断强化单位内部治安管理。医院要全面执行省卫 生厅制定的《医院安全保卫工作规范》,定期组织安全工作重点岗位工作人员学习培训,落实各项内部安全保卫措施。建立健全治保会、护院队、义务消防队等群防群治组织,加强医院内部技防设施建设。落实安全生产责任制,开展经常性安全检查,加强消防安全工作,及时消除内部安全隐患。制定和完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性事件等应急处置预案,并定期组织演练;加强医院内部重要部位和重点科室、部门的安全管理,特别要加强对...

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