品管圈步骤六—对策拟定对策实施与检讨9.标准化8.效果确认7.对策实施与检讨6.对策拟定计划Plan实施Do确认Check处置Action4.目标设定5.解析10.检讨与改进2.活动计划拟定1.主题选定3.现状把握•拟定对策的方法•对策选择•对策整合•制作对策拟定表对策拟定•注意事项拟定对策对策，是根据形势发展，为了解决特定问题或达到目的所制定的方法或思路。在品管图拟定对策中，通常要从治本而非治标的角度出发，活用创造思考之原则提出与管理不相矛盾、安全与可靠、且经济效益大的永久性而非临时性的对策。针对运用鱼骨图、系统图或关联图等解析工具圈选出来的“要因或真因”，可用头脑风暴的方式寻求解决方案，也可参考文献、同行做法或研究结果寻求可行的解决之道。现阶段已规定的执行工作不能当作对策。建议在对策研拟的过程中不断融入创造性(创意性)的思考方式。创意性思考：是指将两个原本不相关的事物放在一起，刺激思考产生新的联想，衍生出一种新的观念、原则、思想体系或实际产品。拟定对策可口可乐女人曲线可口可乐曲线瓶创造力的特质是：多、变、奇、全多(流畅性)词语流畅性:语言文字表达的流利程度；联想流畅性:结合不同事物或概念，产生有意义的组合；表现流畅性:化无关为有关，化无意义为有意义。变(变通性)：改变思考方向的能力变更分类方式；重新界定信息或事物意义，以适应另一个目的；放大、缩小、简化、补充、变形......奇(独创性)：产生与众不同与新奇构想的能力排除习惯与传统的制约；摆脱从众心理的压力。全(周全性)：精心落实与完成构想的能力心思细密、仔细推敲、精益求精、尽善尽美；为原来的构想补充其他元素，充实内容。常用的创新思考对策的方法—愚巧法“愚巧法”又称“防呆法”，是指愚钝的人也可以因为防范措施的设立而避免错误的发生，其方法的精神在于利用简单的方法(如辨别、标示、警告、分类、制止及检查等功能)，避免人员产生错误，一次将事情做对。如瓦斯原本是无色无味的，因此非常危险，为了安全起见防患于未然，给它加上臭味，当闻到臭味就表示瓦斯漏气，该小心注意了。电脑作业系统也是如此，要删除档案时，并不会立刻删除，而是再次询问使用者是否确定要删除，而且删除后的档案仍置于“垃圾箱”中，使用者还有再“后悔”一次的机会。这些都是愚巧法在生活中的运用。愚巧法的作用原理原理名称作用原理原理应用断根原理将会造成错误的原因从根本上排除掉，使绝不发生错误。借“排除”的方法来达成。录音带上若录有重要的资料想永久保存时，则可将侧边防再录孔之一小块塑料片剥下，便能防止再录音。保险原理借用两个以上的动作必须共同或依序执行才能完成工作。开银行保险箱时，须将顾客的钥匙和银行的钥匙同时插入钥匙孔，才能将保险箱打开。自动原理以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原料来限制某些动作的执行或不执行，以避免错误发生。抽水马桶的水箱内设有浮球（以“重量”控制的方式来完成）、电梯报警器等。相符原理借用检核是否相符合的动作，来防止错误的发生，依“形状”的不同来达成。个人计算机与监视器或打印机的连结线用不同的形状设计，使其能正确连接起来。顺序原理避免工作的顺序或流程前后倒置，可依编号顺序排列，可以减少或避免错误的发生。档案管理隔离原理（保获原理）借分隔不同区域的方式，来达到保获某些地区，使其不能造成危险或错误的现象发生。危险的物品放入专门的柜子中加锁。复制原理同一件工作，如需做两次以上，最好采用“复制”方式来达成，省时又不错误。复写纸的应用。层别原理为避免将不同工作做错而设法加以区别出来。公文卷宗红色代表紧急文件、白色代表正常文件、黄色代表机密文件。警告原理有不正常的现象发生，能以声光或其他方式显示出各种“警告”的讯号，以避免错误的发生。超速报警器。缓和原理借各种方法来减少错误发生后所造成的损害，虽然不能完全排除错误的发生，但是可以降低其损害的程度。鸡蛋的隔层装运盒、汽车安全带、骑机车带安全帽。PQCDSM法P(Productivity)：有没有更省时、省力、省人的做法?Q(Quality)：有没有可提高质量的方法?C(Cost)：有没有更省钱的方法?D(Delivery...
