下载后可任意编辑质量管理手册通用版甲方： 乙方： 签订地点： 签订时间： 合同编号： 下载后可任意编辑质量管理手册通用版 第一章 质量信息管理质量信息管理是企业保证体系的重要组成部分
为了使生产过程中各种质量问题能得到准时收集、传递、分析和处理，不断提高质量管理水平
必需做到以下几点： （一）质量反馈的含义质量信息：主要分为产品质量信息和工作质量信息两个方面
产品质量信息反馈是指生产的全过程中（包括开发设计一制造一售后服务）各阶段、各部门、各环节、名工序，在发觉前阶段，前部门，上一环节和上道工序存在各种质量不良因素，以及用户反映的各种质量问题时，进行的质量信息的收集、分析、分类、传递和处理
工作质量信息反馈是指企业的任何部门、任何个人，对其他部门和其他人员的活动对产品质量的保证程度达不到要求时，而进行的信息反馈和处理
（二）质量反馈办法、原则及程序 1、质量反馈可分为厂内质量信息反馈和厂外质量信息反馈两大类
2、质量信息必需以书面形式按规定准时反馈
3、质量反馈的基本原则是后对前、下对上
4、质量反馈普通根据质量信息反馈程序路线和传递方式进行
为了提高各种质量信息的处理效率，除须要的定期质量信息反馈以外，各部门应选用最佳传递路线，尽可能地削减传递环节
（三）质量信息的处理 1、 质量的反馈中央是全面质量管理办公室，各种规定的定期质量报表及重要的质量信息应准时报送全面质量管理办公室，全面质量管理办公室必需对每个信息准时反馈处理
2、各责任部门在接到全面质量管理办公室或有关部门的质量信息后，普通问题必需在____天内作出反馈处理
（四）外协、外购件质量反馈 1、厂际质量保证体系内配合厂的质量问题，由各部门书面直接反馈给全面质量管理办公室，由全面质量管理办公室按厂际质保体系的要求，负责填报质量反馈表准时反馈给配合配套厂，同时存档备下载后可任意编辑查
2、外购件和质
