秩序维护规范

住宅类项目物业服务规范一一秩序维护1 、消防管理1.1 要有完备的小区消防管理制度。1.2 消防管理人员应持证上岗。1.3 建立完善的消防应急处理机制，包含组织架构、岗位职责等。1.4 消防设施定期检查记录。1.5 消防安全的教育、培训（1）消防安全宣传教育及培训主要内容包括：消防法规、小区消防管理制度、消防事件应急处置预案、火灾的危险性和防范措施、消防器材的使用方法、消防报警、火情初期处理及自救方法等。（2）员工消防知识培训应由所在项目统一组织进行，每半年不少于一次，并作好培训记录。（3）项目应采用板报、宣传栏、广播及各种会议等多种形式对各小区客户（住户）进行消防安全知识宣传教育，并作好记录。（4）消防相关从业人员应接受消防安全专门培训。1.6 消防演练（1）项目每年 12 月之前制定下一年度消防演练计划，项目每年至少组织一次消防紧急应变演练。（2）消防演练项目包含：火灾报警接警演练、小区应急疏散演练、初期火灾扑救演练、应急小分队人员紧急集结演练、伤员急救演练、消防设施设备联动演练消防综合演练等。1.7 日常消防安全检查（1）火灾隐患的整改及防火措施的落实情况。（2）安全疏散通道、消防车通道、出口是否畅通。（3）防火门是否完好、附件齐全、开关灵活。（4）疏散标志、指示灯、应急灯的设置、完好情况。（5）室外消火栓、水泵接合器有无水压不足、阀门锈蚀、标识、井盖、被子圈占、损坏等情况。（6）室内消火栓（箱）有无水压不足、阀门锈蚀、漏水、水带、水枪、标识，有无启泵按钮或失灵、被圈占或箱门开关失灵、损坏等情况。（7）淋头有无脱落、被遮挡或漏水等现象。（8）消防控制室有无备用电源、功能不全、无声音信号、批示灯不亮或指示错误、电话故障、无值班记录等情况。（9）消防电梯是否有电话不通、按钮失灵、不能运行等情况。（10）消防安全重点部位的管理情况。（11）消防巡查执行、记录情况。（12）用火、用电有无违章现象。（13）员工消防知识的培训、学习及掌握情况。2 、治安管理2.1 设有小区来访人员登记管理制度。2.2 设有应急事件处置规定。2.3 对于保安器械设有相关管理规定。2.4 出入口管理（1）员工按规定着装，佩带工号牌，举止文明大方、端正，文明执勤。（2）保持岗亭内及岗亭周边整洁、干净，下班前及时清扫岗亭卫生并作好相应记录。（3）岗位区域内的公用设施、设备维护良好，如发现有破坏公用设施设备的行为应及时予以制止。（4）维护门岗附近交通秩序，...