XX-XX-XXXX01知识管理控制程序1目的确定、获取、保持和更新必要的知识，以应对不断变化的需求和发展趋势，确保持续运行过程，并获得合格的产品和服务。2范围适用于知识管理的策划，知识的分类、获取、分析、评价、确认、入库（存储）、编码、推广共享、更新和保持（保护）。3职责3.1 技术部负责公司必要知识的分类，获取，分析、评价、确认、入库（存储）、编码，推广共享，更新和保持（保护）全过程的管理，负责建立知识库。3.2 各部门负责本部门相关知识的获取、更新和保持（保护），并向技术部反馈知识管理结果。3.3 技术部负责人对知识管理进行统筹策划，批准《知识分析评价确认表》。4术语和定义知识：通过学习、实践或探索所获得的认识、判断或技能。知识管理：对知识，知识创造过程和知识的应用进行规划和管理的活动。知识库：求解问题所需领域知识的集合，表现为基本事实、规则和组织成程序的模式，用于有关领域知识的获取、存储以及共享。5工作流程5.1 知识管理的策划知识管理负责人进行知识管理的统筹策划，确定知识管理的总体思路、目标目的、流程，明确组织的知识来源。5.1.1 知识管理的总体思路公司积极倡导员工终身学习和全过程学习；提倡“干中学、学中干”，即在工作的过程中寻找解决问题的思路和方法并不断积累；同时制定奖励机制激发员工知识创新，鼓励员工勇于试错，并愿意承担员工的创新风险。5.1.2 知识管理的目标和目的培养知识型员工，提高员工素质及工作效率；创建学习型组织，应对不断变化的需求和发展趋势，促进公司的可持续发展，并获得合格的产品和服务；避免由于员工的更替或未能及时的获取和共享知识信息，导致知识的损失。5.1.3 知识管理的流程1知识管理流程分为知识分类、知识获取、分析评价确认、知识入库（存储）、编码、知识推广共享、知识的更新、知识的保持（保护）。5.1.4 组织的知识来源组织的知识来源如下：a) 内部（来源）知识。包括：知识产权；从经验获得的知识；从失败和成功项目吸取的经验和教训；获取和分享未成文的知识和经验；过程、产品和服务的改进结果。还包括企业标准、技术文件、比较信息资料、各类基础数据资料、培训教材等。b) 外部（来源）知识。包括：标准；学术交流；专业会议；从顾客或外部供方收集的知识。还包括来自政府机构、行业协会、相关组织、上级公司、合作伙伴及其相关方的知识。5.2 知识分类和代码5.2.1 知识分类说明公司参考知识管理的国家标准、卓越企业的管...
